商業智能在客戶關系管理中的應用研究
2005-04-29 00:44:03孫巖董毅明鄧峰
計算技術與自動化 2005年1期
孫 巖 董毅明 鄧 峰
摘要：以在電信行業中如何運用客戶行為對客戶進行細分為例闡述了如何在客戶關系管理(CRM)中實現客戶細分智能。
關鍵詞：商業智能；客戶智能；客戶細分；聚類
中圖分類號：TP311
文獻標識碼：A
孫 巖 董毅明 鄧 峰
摘要：以在電信行業中如何運用客戶行為對客戶進行細分為例闡述了如何在客戶關系管理(CRM)中實現客戶細分智能。
關鍵詞：商業智能；客戶智能；客戶細分；聚類
中圖分類號：TP311
文獻標識碼：A
