營造“人類與動物共享的空間”

張開成

合肥野生動物園位于合肥市大蜀山南麓，占地1500畝，距市中心15公里。園內海拔50－120米，綠樹參天，空氣清新，是野生動物繁衍棲息的佳地。

動物園組建于1995年3月，由合肥逍遙津動物園和合肥市珍稀動物繁殖基地管理處合并組建而成。選址于合肥市珍稀動物繁殖基地管理處，以“地球——人類和動物共享的空間”為建園指導思想，以“山林、野趣、自然、樸實”為設計風格，當年8月8日破土動工，1997年2月一期工程部分竣工后，于當月14號對外開放。

1997年5月，為了進一步擴大野生動物園的建設規模，合肥市園林局將蜀山森林公園約1200畝土地劃歸野生動物園，園區面積增至1500畝。

2003年初，合肥市委、市政府作出將野生動物園市內展區搬遷至大蜀山的決定，2003年4月由合肥市建委等4家單位具體實施搬遷工程建設，到2004年9月6日搬遷結束。期間，動物園投入建設資金3500萬元，相繼建設成了猛獸圈養區、高架景觀橋、動物救護中心等35個工程項目。

目前，野生動物園與開園初期相比，展區面積達到800余畝，動物品種和數量達到了100余種2000余頭（只）。已經成為動物保護、科普教育的重要場所，是人們休閑娛樂的好地方，隨著動物園的不斷建設，游客數量呈逐年上升的趨勢，目前年接待游客量達到80余萬次。

企業風光一時并不難，難就難在可持續發展

可以說，經過10年的發展，合肥野生動物園目前的規模效應已經在初步顯現！與此同時，與省內其他兄弟單位相比較而言，合肥野生動物園在規模、硬件設施等方面的比較優勢也是顯而易見的。

隨著近年來人們生活水平的提高，物質文化生活的逐漸豐富，人們求新、求知、求樂、求健的欲望也逐漸增強。這雖然是包括動物園在內的現代旅游業發展的原動力，但是，更對我們的工作提出了新的要求——巨大的潛在市場會刺激著整個旅游業的蓬勃發展，我們會遇到其它業內同行的競爭，我們還必須要百尺竿頭，爭取更大的進步。

我們認識到，在未來激烈的市場競爭中，一個企業風光一時并不難，難就難在時時保持領先的地位，難在做到可持續發展。

與此同時，合肥作為安徽省的省會，人們對于園林企業規格與檔次的要求也越來越高。為了適應即將越來越激烈的旅游市場，我們必須要做到與時俱進，從過去看將來，把握旅游業的未來發展趨勢，進一步加快發展，堅持“省內一流，全國效益最佳”的動物園標準，以完善生態環境建設、調整布局、強抓發展機遇為中心，推動合肥野生動物園的建設和發展再上新臺階，力爭做到“人無我有”、“人有我特”、“人特我精”。要樹立品牌意識，形成自己的拳頭產品。

具體而言，為了使合肥野生動物園市場競爭中立于不敗之地！在以后的發展中，我們需要在以下幾個方面修煉好自己的內功——

以人為本，注重人才梯隊建設

記得去年一部很流行的電影里有一句經典臺詞——21世紀，最貴的是人才。的確，如今的市場競爭其實就是人才的競爭。眼下隨著合肥市大城市的建設，很可能在不遠的將來，就會在周邊地區出現新的動物園。所以我們現在就要有危機感，就要抓緊時間苦練內功。

今年年初，我們已經開始引進動物飼養、馴化和獸醫方面的人才，在提高檔次的過程中，注重我們動物飼養人員素質的提高，在以后的動物園發展、動物數量擴大的過程中，我們要有精通飼養的人員，并要用請進來派出去的辦法，培養馴獸員，這將是我們近年來工作的突破。

與此同時，一個不容忽視的事實是，動物園現有的人員缺乏具有實踐經驗的文職人員、導游人員、設計人員、市場營銷人員以及法律等方面的人員，拿一個成熟的企業相比較，我們的人才參差不齊，嚴重斷檔——這一點，我們必須清醒的認識到，如果人才問題解決不好，勢必會成為動物園發展的桎梏。

以制度管理企業，以經濟手段管理經濟工作

從今年開始，我們將在提高全園整體服務的基礎上加強制度建設。一方面提高我園的知名度，另一方面加強我園內部運轉機制的協調性。

我們要結合共產黨員先進性教育的契機，認真學習貫徹動物園的規章制度，并將此項活動與提高全園黨員干部工作作風和敬業精神、全園職工窗口服務意識、工作責任心緊密結合起來，實行科學管理、優化管理鏈條。

在適當時間、將對我們部門的負責人進行認真的考評，做到能上能下，對有些部門進行充實調整，爭取能達到我們整個管理部門都能隨著園區的擴大，管理范圍項目的擴大，工作指揮能力能跟得上。

積極對應環境變化，努力開拓客源市場

在這方面我們會繼續加大宣傳廣告的力度，過去的一年我們的游客能達到歷史的新高，其中重要的一點就是我們的宣傳力度很大——這一點已經是大家的共識。在9月份的時候，報紙、廣播、電視能天天見到、聽到有關動物園的消息，吸引來了一部分游客。但是我們自己也看到，我們主動去尋找客源的工作基本沒有做。所以從目前起，我們將繼續加大對動物園的宣傳，充分發揮宣傳廣告的作用。同時，要廣開客源市場，拓展客源渠道，堅持貫徹立足本地、發展周邊、主攻團隊尤其是中小學校的工作思路。

另外，在營銷手法方面，我們還要加大形式上的創新。在適當的時候做一些游客的問卷調查工作。結合我園實際情況，自行設計調查問卷，對黃金周和平日的游客采取抽樣調查，全面掌握好游客資源、游客心理等方面的第一手的資料。通過反復分析，合理調整我園的營銷策略，不斷提高服務質量。

豐富動物資源，形成新的亮點

不可否認，在這幾年動物園不斷發展過程中，我園的動物資源與日俱豐。但是和其他先進動物園相比，我園的動物資源并不占優勢，同時，在動物的表演形式上也還顯得單調。所以對于我園來說，充實動物資源和增加園內亮點已經迫在眉睫。

我們的計劃是，到今年年底，爭取充分發揮潛力，實現引進一種大型動物或一種珍稀動物——這樣做，也是提高動物園知名度的需要。同時對散放區的動物采取必要的措施，爭取多放動物，以達到逐漸改變在高架橋上找動物的狀況；適當增加一些小型趣味動物和動物表演項目，豐富動物的表演內容，進一步增強園區的吸引力。目前而言，我們正在重點抓好去年成功繁殖的黑猩猩的馴化，并將今年自繁的虎、獅進行馴化，爭取有一主項的表演，真正使動物園一年比一年好看。

加大改革力度，培育經濟增長點

隨著全國的經濟改革逐漸深入，改革也開始在向園林系統滲透。為了做活做強園林產業，一些園林企業紛紛對原有的企業模式進行各種形式的改制。我園也在去年成立了一個子公司——金雕園林責任有限公司，將其作為我園改革的試點。

從今年3月份開始，我們已經將金雕公司推向市場，按照市場化運作，改變了原有的分配制度，實行自負盈虧，與動物園的一切經濟來往都必須按照兩個單位來操作。

我們的目的很明顯，就是要發揮大家的積極性和主觀能動性，通過改革使單位更富，個人也能多勞多得。相信我們一定能走出動物園，走出合肥，甚至走出安徽，把我們的公司做大做強。

保護生態是發展旅游的生命線

我們知道，旅游業是一個特殊的行業，她的發展壯大依賴自然環境、人文環境的質量，因此，精心保護好生態環境是發展旅游業的生命線。今后在發展的過程中，我園會更加注重可持續發展，以實現經濟效益、社會效益和環境效益的統一為目標，進行制度創新和管理創新，大力發展綠色產品和綠色經營，在旅游產品的開發上和經營上，更加注重多元化、特色化和硬軟件的配套發展，以增強我園的造血功能，逐步形成科學、良性的創新機智。

為此，我們制定了合肥野生動物園發展的“3510”計劃，就是3年內使動物園的管理達到ISO9002的國際質量管理體系的認證標準，3年內動物園景區達國家4A級景區；5年內使動物園自身能對大中小動物都能進行馴養表演，使游客能與動物零距離和共享樂趣；10年內對園內的林相進行更新，分片分區進行綠化環境改造，淘汰部分松樹增加常綠樹種，建立四季花圃，建立人與自然和諧共生的場景。

當你帶著家人或朋友，在春暖花開的或白雪皚皚的季節，徜徉于合肥野生動物園里的時候，你會忘掉一切煩惱和壓力，盡情釋放著自己情懷，與自然融為一體，感受回歸自然的美妙，共享人與可愛動物友好相處的樂趣。

今年初，合肥市委提出了實現合肥市率先在全省全面建設小康社會率先在中部地區奮力發展崛起的奮斗目標，今年也是我園創業再次騰飛的第一年，相信在市園林局的領導下，通過我們大家的共同努力，合肥市野生動物園必將充分發揮其應有的功能,成為人類和動物共享的空間。