基于數據挖掘的電信交叉銷售研究

陳駿武

[摘要]文章針對當前我國電信運營企業發展所面臨的嚴峻形勢，提出了一套如何向電信客戶進行交叉銷售的數據挖掘技術應用解決方案，同時研究了這一技術的建模方法，最后通過一個案例證明數據挖掘是當前提升我國電信核心競爭力的有效工具。

[關鍵詞]電信；數據挖掘；客戶關系管理；交叉銷售；決測

[中圖分類號]F49

[文獻標識碼]A

[文章編號]1008—1151(2005)11—0141—02