最近你為我做了什么

羅塞娜．博得斯基　羅格．吉廷斯

我跟杰克·韋爾奇共事兩三個月后就遇到了一個常識性的問題，但這現(xiàn)在仍然是我工作中難以解決的頑癥。

我當時正處理一個相當重要的任務，雖然我記不清具體什么任務了———但是毫無疑問跟其他一些任務一起落在我肩上。可我還沒做完，杰克就把我叫進去給了我另一個任務。我站在窗前，窗外是康涅狄格郁郁蔥蔥的景色，我不假思索地告訴他———完成前一個任務我會馬上做這一個。換言之，請按次序排好。

大錯特錯。杰克以他一貫直截了當?shù)姆绞疆攬鱿蛭抑赋觯绻獙斫鉀Q事情，那么我的工作就是當他想完成的時候就做———而不是我想完成的時候才做。完成一個任務后再開始做另一件是我的想法，會讓我輕松些。但是，他要的是就在那時那地直接進行下一件事情。正如他的觀點，我的角色是放下我正在做的事情，促使他想做的事情發(fā)生。他才是節(jié)奏器———而我的工作是跟上他。

現(xiàn)在，回過頭來檢查一下這句話，至少表面上有點兒自大狂妄的癥狀。但實際上，我認為杰克向我揭示了商業(yè)哲學的一大關(guān)鍵原則：老板是第一位的。

這確實是寶貴的常識。無論他們是否承認，大多數(shù)公司都是等級分明的組織，其結(jié)構(gòu)更封建而非民主。認識到這一點并且保證我們要報告的人排在第一位，正如我們的下屬也會為我們這么做，這樣就形成一條服務、領(lǐng)導和責任的鏈條。這個鏈條上下產(chǎn)生好處。當然，這個鏈條也會破裂，如有不好的經(jīng)理和不好的員工。……