海波龍的中國轉折點

白　麗

全球第一家專門研究BPM的機構—北京大學光華海波龍BPM研究中心的成立，對于中國乃至世界來說，都堪稱一個創舉

目前，越來越多的中國企業在海外上市，為實現國際化而努力；也有越來越多的企業投資人和經營者已經意識到，公司的價值是由經營業績決定的，盈利能力和現金流量至關重要。實際上，BPM（企業績效管理）已經成為全球各國企業關注的焦點，許多全球知名的企業開始部署BPM解決方案以提升企業績效。對中國企業而言，如何獲得快速了解業務并及時調整戰略的能力，對其在國際化競爭中的成功至關重要。正因為企業對戰略執行和企業績效管理的需求由來已久，BPM（企業績效管理）的出現立即受到了企業界的高度重視。

據IDC 的報告，BPM 解決方案市場將以每年25% 的速度增長，2006年中國國內對BI/BPM軟件的需求不會低于５億美元。另據Gartner提供的數據表明，2002年底美國企業BPM 的實施率也不過10% ，然而到2004年底，這一數字已攀升至40%。為了讓戰略有效執行，企業績效管理必將越來越受到企業的關注。

目前，在全球提供BPM 軟件及解決方案的主流供應商包括Hyperion（海波龍）、BO（Business Objects）、SAP 、Oracle等。由于市場需求開始突起，在前兩年，全球BPM市場掀起了一股兼并收購風潮。BP市場變得更加成熟，比如Hyperion（海波龍）成功收購了Brio，年營業額突破了6億美元，產品線也變得更加齊全，成為可以為用戶提供完整的商務智能和企業績效管理解決方案提供商，不僅可以滿足后端如多維數據分析平臺等需求，也能夠滿足前端諸如報表查詢、合并等需求。

全球首家BPM中心成立

許多企業在戰略制定之后，在執行與實施上遇到了很大的困難，造成這種困難的首要原因就是領導者無法將企業戰略轉化成一整套可執行的績效衡量標準與體系，并以此來引導和激勵全體員工共同努力。據統計，大多數企業90%的戰略無法得到有效徹底地執行，致使商務運營受到諸多阻礙。如何創建一個完善的管理控制系統、將戰略與有效執行聯系起來，實現企業資源的有效整合以提升績效，是許多中國企業所迫切需要解決的問題。

據海波龍CTO John Kopcke介紹，“目前，國外BPM的研究大多停留于個人研究階段，還有一些從事BPM研究的網站，但是還沒有專門的研究機構。”

不過這一現狀在中國發生了變化。2004年3月17日，全球第一家專門研究BPM的機構——北京大學光華海波龍企業績效管理研究中心（以下簡稱GH-BPM研究中心）在北京大學正式成立。“成立BPM研究中心，無論是解決方案的應用層面，還是在學術研究的理念方面都將能夠更好地為中國本土企業服務。”北大光華管理學院副院長王其文認為，這對中國乃至世界的經濟界來說，都堪稱一個創舉。

“在國內，由于許多企業管理方法和管理理念落后，即使所處的行業發展良好，企業本身的盤子也很大，也很難實現很好的績效，這就需要提高企業管理層的人員素質，并配備相關的設備。”王其文認為，研究中心的成立并非是單純的商業活動，成就的是一個學術研究機構。北大在進行學術研究的時候，研究人員會跟蹤企業管理高層，與企業的實際經營進行結合，這種管理方法與管理實踐的結合，有利于提高研究水準。

目前，國內的BPM市場尚處于培育階段，需要多方面的合作推廣，BPM研究中心對海波龍來說，有助于其打開中國市場；對北大管理學院而言，也能將研究范圍擴大到全球企業普遍關注的BPM，樹立其在BPM領域的領先地位。研究中心可以更好地利用海波龍的案例，使教材與企業績效的實際情況結合，這對于北大光華管理學院，特別是對MBA和EMBA更加有利，他們對BPM的接受和認可，直接有利于今后企業的管理和發展。

布道中國

盡管，國內已經有一些有前瞻性的企業能夠很好地接受BPM，并將其看作與國際接軌的必要手段，這與企業自身的信息化水平、管理層的意識以及競爭需求有關。但是國內一些企業的管理層通常會認為軟件產品的價格昂貴，它所能發揮的作用與20個工作人員所做的工作是一樣的，而雇傭20名員工的成本低于購買軟件產品，他們并未考慮到解放20個工作人員去做更有意義的事情所能為企業帶來的價值。當然，對BPM在企業內部控制和流程管理等方面所能發揮的能量不甚了解，也是阻礙中國企業應用BPM的因素。

“這種阻力包括來自于企業經營的理念以及對BPM的了解和認識。” John Kopcke認為，這使海波龍在中國進行市場推廣面臨著很大的阻力。而這種阻力也是海波龍開始從研究角度進行市場推廣的重要的原因。GH-BPM研究中心由海波龍公司美國總部向中心提供為期三年，首期為100萬元人民幣的現金資助（其中不包含提供軟件的資金）。

盡管，海波龍在國內的市場推廣一直比較低調，但在國內已經有300多家國內大型企業采用了海波龍BPM解決方案。實際上，在進入中國之初，海波龍的目標就鎖定中國百強企業，并且為此建立了專門隊伍實施行業戰略性用戶的開發。除了自身進行戰略性用戶的開發之外，與合作伙伴合作進行推廣也是海波龍的重要策略。

海波龍在國內的合作伙伴分為兩類，一類是與IBM、埃森哲、德勤和畢博等跨國咨詢公司進行的包括中國在內的全球性合作，通過他們普及產品的應用；另一類是與用友、金蝶等中國本土咨詢公司和軟件企業的合作，他們亦是海波龍在中國的主要合作伙伴。

自2003年7月完成對Brio的收購后，海波龍就開始了新一輪的產品戰略規劃，經過半年多的醞釀推出了新版的海波龍商業智能平臺，融合了海波龍和Brio兩家產品的優勢。海波龍企業績效管理解決方案由商業智能平臺和企業績效管理應用兩大部分組成，前者是企業績效管理的基礎，讓用戶深刻洞察企業當前的經營狀況；后者是企業績效管理的高級應用，讓用戶深入預見企業未來的經營方向，制定正確的戰略。

“合作伙伴的開發就是在海波龍的平臺上增加一些具體的應用，所以海波龍與他們之間的市場并不沖突。目前，在海波龍中國的銷售收入中，幾乎都是與合作伙伴合作展開的。”海波龍中國董事總經理曹建靜認為，這種方式能夠聚合不同廠商的優勢，為用戶帶去更多的價值。

目前，金融業、制造業、保險業、政府和電信是BPM應用最為普及的行業，其中金融業應用力度最大。業內人士認為，BPM的應用基于企業信息化達到一定程度之后，并不適用于任何企業，起點較高，需要一定的普及過程。

不論如何，國內的BPM應用已經漸入佳境，這對中國企業的績效管理乃至海外之旅會有實實在在的幫助。而GH-BPM研究中心的成立，也會成為海波龍在中國的轉折點。