顧客價值的驅動因素研究
2005-04-29 14:54:12傅昕
商場現代化 2005年6期
傅 昕
摘要：在激烈的市場競爭中，企業應當更全面地認識顧客價值概念及其驅動因素以獲得競爭優勢。本文基于顧客價值理論的文獻和探索性研究，提出了新的顧客價值模型，總結了顧客價值的驅動因素，并對中國家用汽車市場進行了實證研究。
關鍵詞：顧客價值驅動因素家用汽車市場
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