晉商信用之道

張正明

信用是立商之本

在中國歷來就有“君子愛財，取之有道”的說法。這個“道”不僅僅是指客觀的經濟規律，同樣也包含著講求信用這樣的經濟倫理之道。信用觀念在中外歷史傳統中都占有重要的地位，無論是明清晉商、徽商，還是猶太商人都把講求信用、誠實待人、重視承諾等觀念和行為，視為勞動生產、商業經營及其他社會交往活動的最高準則。所謂信用，有二義，即信任和信用。可見，信用的涵義就是誠實不欺，恪守諾言，忠實踐行。

信用觀培育了中國儒商的優良商業道德。在中國歷史上向來有良賈、誠賈的稱謂，也就是不采取違法、不道德手段來謀取暴利的商人。信用與善德的完善統一，形成了中國古代儒商的合于“義”之美德。明代山西鹽商為反抗日本海盜入侵，曾選善射驍勇者500名作為商兵，協助防守江蘇揚州、松江等地。清末，山西商人集資150萬兩白銀，從英商手中贖回山西煤礦采礦權，保護了山西的煤礦資源。現在，山西煤炭資源能在社會主義建設中發揮積極作用，清代晉商之功不可沒。

明清山西商人在經商活動中總結出許多有關經商誠信的商諺，如“寧叫賠折腰，不讓客吃虧”、“買賣不成仁義在”、“售貨無訣竅，信義第一條”、“秤平”、斗滿、尺滿足”等等。清代有盂縣人張熾昌“貿易關東，與人然諾，堅如金石，一時儕輩推至巨擎”。祁縣富商喬致庸把經商之道排列為一是守信、二是講義、三是取利。喬家復盛油坊曾從倉頭運大批胡麻油往山西銷售，經手伙計為圖謀利，曾在油中摻假，事被掌柜發現，立即另行換售，代以純凈無眥的好油。商號雖然蒙受一些損失，但信譽昭著，近悅遠來，商業更加繁盛。祁縣大德通票號存款戶以本省最多，放款卻多在外省。1930年蔣閻馮中原大戰，晉鈔大幅度貶值，約25元晉鈔才能兌換1元新幣，如大德通對存款戶以晉鈔付出，可趁晉鈔貶值大賺一把，可是大德通沒有這樣做，并不惜動用歷年公積金，不讓存款戶吃晉鈔貶值之虧，使票號信譽益著，企業形象越好。

企業經營者講誠信，有利于經營者在企業內部樹立道德威信。企業道德威信從何而來？誠信是最根本的一條。經營者在企業內部人際關系中，處處以誠待人，杜絕弄虛作假，注重信用，保持形象，才能在整個企業中贏得應有的尊重和威信，才能帶領企業全體職工一起促進企業的發展。

信用的價值與實現

今天的社會主義市場經濟與古代中國社會的市場有很大差異，但中國傳統倫理中的信用至上原則，對我們建設新的信用原則是有借鑒意義的。

誠信是企業之魂。企業的倫理、信仰，就是誠信。古今中外，凡不言誠信的企業和企業家，都不能永遠輝煌。對誠信不是喜歡不喜歡的問題，而是企業必修必備的靈魂，也是商業活動的基本精神。

信譽是企業的生命。明清晉商做人做事都講誠信。清代澤州人王子深“貿易保定府完縣，與葛東崗友善，東崗有子弗立，懼其毀敗，陰以白金八百兩付文宇，不令子知，東崗死，文宇督其子，俾其成立，將東崗所遺金還之”。像這樣關于晉商的誠信故事不勝枚舉，我們今天的新晉商可以從中得到不少的教益。

信用是企業家的最大資本，市場機制的完善，非常顯著的標志就是信用成為企業家的最大資本。清代太谷廣升遠藥店制作名貴中成藥龜齡集、定坤丹，參非“高麗”、“老山”不選，葺非“黃毛”、“青葺”不用，藥質信譽著于市場，藥市只要見“廣升遠”三字，買主就信得過。

信用不是說在嘴上和寫在紙上的教條，而是實實在在的實踐。

首先是要有敬業精神。大家看過話劇《立秋》，有一副對聯：天地生人……。此文源于拙著《晉商興衰史》，是我從柳林縣《楊氏家譜》中抄錄的。原文是這樣：“天地生人，有一人莫不有一人之業；人生在世，生一日當盡一日之勤”。這種嚴于律己的勤勉態度，使得晉商的信用得以最大化地實現。

其次是善待員工。員工是企業的信用名片，要樹立每個員工都是老板的觀念，明清晉商實行的人力頂身股制度就體現了這一精神。出資者為銀股，出力者為人股，員工根據年資能力頂身股，和銀股同樣分紅，從而協調了勞資關系，調動了員工積極性，推動了企業的經營。

再次是誠招天下客。商場最大的資本不是家庭、關系、背景、資金、經驗，而是誠實守信的美德。誠招天下客，義納八方財，這就是晉商的經營之道、經營文化、經營經驗。

納稅體現誠信

在現代市場經濟活動中，誠實守信、誠信納稅是經營者應具備的待人處世的基本道德素質。

企業經營者講誠實守信、誠信納稅，有利于建立良好的社會主義市場經濟秩序。設想一下，如果企業經營者普遍缺乏誠信的道德素質，做假帳、偷稅漏稅，搞不正當的經營活動，那一定會影響和破壞社會主義市場經濟秩序。

現代企業誠實守信、誠信納稅是一種生產力，因為信用對于個人、企業、政府都是無形資產。但是社會上存在信用危機，盜版、偽證、詐騙、假冒偽劣產品等，問題很多，因此重建信用體系刻不容緩。所謂信用危機，廣義講有整個經濟領域并延伸到社會其它領域的問題；狹義講，有一個企業或一個公司遭遇信用打擊的問題。日本三菱汽車公司就因隱瞞產品質量，結果股票猛跌，信譽大損，陷入困境。目前中國企業的商業信用確有待考察，信用調查和信用體系的建立在中國任重道遠，需引起足夠重視。

今天的新晉商是在一個逐步規范的社會主義市場經濟體系中開展經營活動的，那么他們的信用更大程度地體現在了對契約觀念的理解，其中守法經營、依法納稅是其企業發展和建立公眾美譽度及保持品牌生命力的重要途徑。

企業經營者講誠實守信，誠信納稅，有利于建立良好的企業形象。市場經濟的發展，使企業間的競爭日趨激烈。這種競爭不僅表現為價格競爭、服務競爭，同時更多地表現為企業形象的競爭。企業經營者以誠實守信為信條，才能在消費者中、在社會上建立良好的企業形象。