本期調查問題

A、我的車油耗偏高,怎么辦?有什么降低油耗的方法么?
B、公司目前有沒有二手車業務?
C、貴公司主推頂級車型的前大燈和車外后視鏡價格多少?
D、首保有哪些內容?輪胎是什么品牌什么型號?
E、秋季洗車應注意哪些問題?
夜間暗訪問題:車行駛在某某路段,轉向盤鎖死,無法起動車輛,尋求幫助。
東南汽車

廠方公布人工服務時間:周一至周五8∶00~18∶30
免費熱線:8008581666普通熱線:(0591)22766566
調查時間:8月25日9∶30、17∶10、8月26日10∶40、16∶00、8月30日11∶00、9月2日14∶00等
東南汽車在以前都是以生產商用車見長,自從有了菱帥和菱紳,它也逐漸被想要購車的老百姓所熟悉和接受。個人消費者在某種程度上是比商家、單位、集體苛刻得多的,能不能做好這些車主的售前、售中、售后的服務就成為了重要的評判標準。且看東南汽車做得如何?
服務內容
對于記者提出的首保和價格等問題,東南公司給予了較為詳細的回答,但是當記者問到某款車的零配件價格時,接線員卻建議記者直接撥打當地經銷商的電話,似乎他們不負責回答此類問題,這點令記者還是有些失望的。

接入率
第一次撥打東南汽車免費服務熱線是在一天晚上10點多,電話那頭傳來了自動語音服務的聲音。順著自動語音服務的指示,記者逐級按下數字,可沒想到按了四五級還沒等到人工服務,而且每級的劃分都十分細致,本來就想查一下菱紳的價格,可是這樣按了都快兩分鐘還沒得到結果,而且自動服務的程序似乎還有點問題,在記者撥號過程中還遇到了串線的情況?!?br>