要么學(xué)習(xí) 要么滅亡

為什么要學(xué)習(xí)

任何一個(gè)企業(yè)想要在劇烈變動的市場中生存與發(fā)展，必須有能力及時(shí)察覺組織內(nèi)外環(huán)境的變化，并積極做出調(diào)整。學(xué)習(xí)新的技能，采用新的經(jīng)營運(yùn)作模式，成為學(xué)習(xí)型組織是增強(qiáng)應(yīng)變能力最好的方法。

那么，企業(yè)到底如何學(xué)習(xí)，并使學(xué)習(xí)持續(xù)下去，是很多睿智的企業(yè)家們關(guān)注的話題。我們可以將一個(gè)企業(yè)視作一個(gè)物種，這個(gè)企業(yè)若要迅速偵測環(huán)境生態(tài)的改變，并及時(shí)適應(yīng)調(diào)整，就必須滿足物種學(xué)習(xí)的三個(gè)條件：第一，企業(yè)內(nèi)的成員不可各擁山頭，互不往來，企業(yè)應(yīng)該采取一些具體的方法打破部門間的隔閡，增加互動。第二，企業(yè)未必需要鼓勵(lì)每一位員工嘗試創(chuàng)新，但應(yīng)該至少有些人具有創(chuàng)新的能力，這些創(chuàng)新能力強(qiáng)的人，就是企業(yè)學(xué)習(xí)的種子，企業(yè)應(yīng)該特別珍惜；第三，企業(yè)要建立有效的機(jī)制與環(huán)境，以鼓勵(lì)員工間的直接溝通與學(xué)習(xí)。

互動的重要性

個(gè)體創(chuàng)新成果必須通過一種制度化的社會傳播機(jī)制，讓更多的人了解、掌握、共享，才能促進(jìn)組織學(xué)習(xí)。在組織內(nèi)，要打破部門之間的隔閡，增加員工之間的交流，使知識能夠盡快地傳播和流動，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。

形成學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，更多的人在學(xué)習(xí)和運(yùn)用該創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，應(yīng)該給出更多的反饋，形成特定的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。這時(shí)候，學(xué)習(xí)就從少數(shù)創(chuàng)新個(gè)體過渡到一個(gè)或更多的團(tuán)體，并形成互動。

除了企業(yè)內(nèi)部的互動與溝通外，企業(yè)之間的溝通互動也不能忽略。例如，同行業(yè)之間可以透過業(yè)務(wù)的往來或商會、公會的活動而互動。從創(chuàng)新學(xué)習(xí)的角度來看，除了同業(yè)間的溝通交流外，現(xiàn)在流行的異業(yè)交流，也十分值得推廣。

建立組織的學(xué)習(xí)機(jī)制

組織學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，如果不是精心培育，學(xué)習(xí)就不會真正發(fā)生。同樣，如果學(xué)習(xí)只是一個(gè)孤立的項(xiàng)目或任務(wù)，而不是全體員工發(fā)自內(nèi)心的追求，企業(yè)也不會開始真正的學(xué)習(xí)。因此，在組織學(xué)習(xí)的第四個(gè)環(huán)節(jié)中，組織應(yīng)該在整個(gè)企業(yè)層面上建立學(xué)習(xí)機(jī)制和學(xué)習(xí)促進(jìn)與保證機(jī)制。所謂組織的學(xué)習(xí)機(jī)制，包括建立組織共享的知識庫、知識的顯性化、從過去經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、實(shí)踐中學(xué)習(xí)以及向顧客學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)等社會化的制度和規(guī)范；而組織學(xué)習(xí)促進(jìn)和保證機(jī)制，則要從企業(yè)文化、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)與流程以及技術(shù)等方面，建立適宜學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、促進(jìn)學(xué)習(xí)的環(huán)境。

通過這么一個(gè)循環(huán)的過程，將促進(jìn)個(gè)體產(chǎn)生更多的創(chuàng)新和反饋，從而使組織學(xué)習(xí)能夠像\"滾雪球\"一樣，越來越壯大。通過促進(jìn)個(gè)體學(xué)習(xí)，進(jìn)而帶動團(tuán)隊(duì)和組織學(xué)習(xí)，企業(yè)就可以建立起靈敏的競爭情報(bào)系統(tǒng)，敏銳地察覺客戶需求、競爭對手的變化以及技術(shù)、社會環(huán)境的發(fā)展趨勢；同時(shí)，快速掌握組織內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)以及各項(xiàng)指標(biāo)的健康狀況，每個(gè)個(gè)體都能理解這個(gè)組織的目標(biāo)，并適時(shí)采取最佳的應(yīng)對策略和行動，從而使企業(yè)成為\"敏捷\"的學(xué)習(xí)型組織。

在21世紀(jì)，企業(yè)面臨的環(huán)境呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：第一，變化更加劇烈，變化幾乎無處不在。甚至有人預(yù)言，在這個(gè)不確定性的時(shí)代，唯一確定的就是變化。第二，變化更加巨大。很多變化不僅影響的范圍廣、持續(xù)時(shí)間長，而且影響的深度強(qiáng)，例如互聯(lián)網(wǎng)和信息、通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，必將影響到各個(gè)產(chǎn)業(yè)和每一個(gè)企業(yè)。英特爾公司前任總裁安迪·葛洛夫曾經(jīng)說過：以后將沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槊恳患移髽I(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。第三，變化是緩慢發(fā)生的，很多企業(yè)甚至無法感知到它的來臨，等到企業(yè)意識到這種變化再試圖調(diào)整時(shí)，已經(jīng)無力應(yīng)變。如同將一只青蛙放入涼水中慢慢加熱，青蛙無法感知溫度的慢慢升高，等到它意識到溫度已經(jīng)很高時(shí)，青蛙已經(jīng)變得非常虛弱，根本無力跳出。

在劇烈變動的環(huán)境中，能夠生存下來的不是最聰明的，也不是最強(qiáng)壯的，而是最善于掌握新生存技能的那個(gè)。

如同我們每個(gè)人成長歷程一樣，組織的成長壯大也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。可以說企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)步都是通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的。真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。