物流理論在旅行社管理中的運用
2005-01-01 00:00:00王勇何俊輝陳迅
重慶大學學報(社會科學版) 2005年2期
摘要：隨著旅游產業鏈不斷延伸，人流、物流、資金流、信息流廣泛交匯。面對顧客差異化的需求，旅行社管理理論及實踐面臨許多困惑。本文運用第三方、第四方物流理論，將物流中對“物”的運輸過程延伸到旅游中對“人”的擬物流過程研究。通過建立利益相關關系，以旅行社為旅游產業鏈的物流關鍵點，重新整合與其利益相關者的利益關系，建立各自的利益聯盟，以期推動旅游產業的發展。
關鍵詞：旅行社；第三方、第四方物流理論；利益相關者；知識聯盟
中圖分類號：F719．2
文獻標識碼：A
文章編號：1008-5831(2005)02-0033-03
