上網練攤

孫　冉　汪苑菁　李徑宇

在經歷短暫的寒冬后，電子商務在中國終于迎來了它的春天；

春天是屬于年輕人的，電子商務的前景因年輕人而明媚；

在大學生就業環境不太樂觀的今日中國，電子商務或許是他們的第二舞臺

第一次賣出去的是方便面

石曉晶：2003年畢業于云南財貿學院。

石曉晶在校時學的專業是電子商務。在讀大二的時候，他建立了個人網站“酷娛在線”。網站一開張人氣就很旺，欄目吸引了眾多的同齡人，于是他就在上面開一個店，后來起名為“酷娛商城”。

剛開始做時，石曉晶和同學到沃爾瑪大量購入很多促銷的商品，像方便面、餅干等，然后用自己的小數碼相機給它們照相，把照片上傳到酷娛商城里。

石曉晶第一次賣出去的是一包方便面。當他把方便面送到買主手中時，覺得特別不好意思。買主倒是挺滿意，覺得這種購物方式很時尚也很方便。

東西賣得很便宜，因為顧客都是本校的同學。后來，石曉晶也進些電話卡，每次都進一二十張。一張14元買來的201電話卡，一般就買14.5元左右，并且送貨上門，利潤少得可憐。

石曉晶每次進貨的錢都是平時的生活費。由于剛開始沒有經驗，有一次進的餅干太多了，賣了好久都沒有賣完，最后只能自己解決，一連把餅干當了半個多月的早餐。

每天中午下課回來，他干的第一件事就是上網看一下同學們的訂單，然后送貨上門。這樣干了一年。到了大三，一下多了幾門專業課，覺得時間不夠用，也分散不出更多的精力來照顧“酷娛商城”，于是，石曉晶決定把商城改成二手市場，讓本校的同學免費在上面交換東西。這樣極大方便了同學們的生活，他們不僅在上面賣自己不用的自行車、書籍、教材，還可以互通租房信息，現在這個二手市場在同學中很有“威信”，同學們都說他們的生活越來越方便實惠了。

石曉晶現已畢業留校，在學校的網絡管理中心工作，負責校園網。

他告訴《中國新聞周刊》，網上開店，技術方面已經不是問題，最重要的就是經營和策劃方面，“自己雖然學的是電子商務專業，但過于注重‘電子，淡化了‘商務，要是兩者結合的話就可以做得更好”，23歲的石曉晶用這句話評價自己和電子商務的關系。

“有誠意的人請拍！”

袁吉峰，21歲，浙江工商大學金融學專業二年級學生。

打開淘寶網的一個網頁，一張戴著眼鏡，穿褐色上衣，略顯清瘦的男孩的相片出現了。相片右邊寫著：掌柜，yjf-017；店鋪，安的小屋——力天世紀。

網名為“yjf-017”的掌柜就是袁吉峰。

2004年6月7日，“安的小屋”正式在淘寶網上開張時，遭到了父母的反對。父親是一個商人，生意做得很不錯。袁吉峰說，父母給了他充足的花銷費用，讓他心無旁騖地好好學習，聽到袁吉峰要在網上開店，連一向疼愛他的姐姐都加入了反對行列。

袁吉峰告訴《中國新聞周刊》，起初他只是在阿里巴巴網站幫家里關注一些商務信息，翻譯一些客戶的外文訂單；后來他看到了阿里巴巴旗下淘寶網招募網上賣主的廣告后，就做出了“上網練攤”的決定。

幸運的是，不到一星期，袁吉峰就把一雙達芙妮牌的涼鞋，賣給了嘉興的一個買主。這第一次成交給袁帶來了11元的利潤，他把這“第一桶金”存入了銀行，用他的話來說是“做資本”。

可能受家庭的影響，袁吉峰一開始就具備了生意人的精明和吃苦耐勞的品質。他備有一個專門的記賬本，上面記錄了進貨渠道、買主信息、發貨日期和匯款日期。如果一筆生意做成功了，他就用黃色的“×”表示，如果碰到“放鴿子”，就用藍色的圈表示。

“放鴿子”是網上“掌柜”們的行話，就是買主訂了貨，雙方也談妥了，臨到付款的時候買主不講誠信，不要貨了。袁吉峰告訴《中國新聞周刊》，短短幾個月，他就碰到很多次“放鴿子”的事情，后來他在網上干脆注明，“有誠意的人請拍！”

袁吉峰發現，外國人在買東西時比較講誠信，并且非常信任賣主，不討價還價。一個住在杭州的美國人訂購了一個耐克包，市場上要賣180塊，袁吉峰賣給他110元。還有一個日本女子訂購了兩輛嬰兒推車，晚上11點談妥了價格，第二天中午就收到了她的匯款。

袁吉峰的網上商店拿到了三顆紅鉆石標志——鉆石是淘寶網評價賣主信譽度的。袁吉峰的年終目標是摘取五顆紅鉆石，當一回信譽最好的“鉆石王老五”。

現在，“安的小屋”的回頭客保持在十幾位，客戶中有公司老總、工商行政人員，還有銀行職員。他現在發貨之前，都要把貨品認真檢測一遍，把錯誤率降到最低。

每次買主在網上訂了貨，他都會主動寫信和他們聯系，還主動讓客戶了解自己的情況。他覺得有些客人是第一次在網上購買商品，肯定擔心會上當受騙，告訴客戶自己的學生身份能讓對方增加一些信任感。

由于講誠信，袁的生意做得越來越好，僅在剛剛過去的10月里，做了80筆交易，成功了70筆，成功率超過了85%。

袁吉峰并不避諱提到他一次失信的經歷。7月，有一位買主向他訂購了一雙耐克運動鞋，后來發貨出現了失誤，鞋的顏色弄錯了。買主要求調換，袁吉峰當時特別忙，就拖了兩天。結果再去和買主聯系的時候，已經找不到對方了。“從這件事里我吸取了教訓，如果有什么錯誤的話，應盡早和買主聯系，盡早挽回錯誤。”

現在，袁吉峰為“安的小屋”投入的錢由最先的1000元增加到了10000元，而且明年還要投入至少3萬元的資金。

同時，袁吉峰的銀行存款達到了五位數，室友都說他成功了。原先持反對態度的姐姐現在也理解了弟弟，還要出錢入股。

袁吉峰承認“安的小屋”確實占了他部分時間。他每天平均上三個小時的網，晚上10點到12點都忙于店里的事情，中午還要上網查看一下訂購信息。而他在學校里的角色是：班上的團支書，學院的組織部長。

他在文章中也寫出了自己的困惑：“我現在是大二，一個課程相對于其它學年而言比較多的時候，頻繁的開會，班級社團的工作，都給自己壓力了……我不知道我什么時候會關閉小店，因為我還必須考研。”

開了幾個月的店后，袁吉峰說，一些大學生走進社會后什么都不懂，腦子里只裝著一些沒有用的理論知識。而“安的小屋”給了自己一個提前融入社會的空間，即使什么時候關了店，但“將讓我受用今生。”

“網上創業”也能當天王

洪祺良：2004年8月底，從上海大學廣告藝術設計專業畢業。

早上8點多，洪祺良坐在電腦桌前，開始了一天的工作。先是上網看郵件，再趁上午網上人較少的時候做做網頁。

下午，網上的人多了起來，他要開始客戶服務了。常常是一打開MSN和QQ，就和網友們聊得不可開交。這網友中有許多是他的客戶。一般在傍晚的時候，洪祺良就出去發貨。晚上，他還要看一些專業性的IT網站，了解市場。往往要到夜里一兩點才能睡。

除去到外面談業務和送貨，洪祺良基本上一天都在自己的房間里，上網時間達到七八個小時。

洪祺良的網上商店取名叫“瑞麗數碼”。在2001年開業之前，父母曾怕他耽誤學習，一度把電腦封閉了。但他沒有放棄，暗地里開始做市場調研，在論壇上發帖問網友對商品感興趣的程度，和同學討論。不久，他用自己積存的一萬元壓歲錢投了第一筆資。現在他的小店月銷售額達到一萬元以上，贏利3000元左右。

洪祺良賣的主要是數碼、電腦類的商品。他曾在電腦公司實習過，比較了解配件的行情。而且他對這類商品比較敏感，看到了就知道會不會好賣。

貨源是他自己和廠商聯系的。大部分是小廠，因為比較缺乏全國的銷售網絡，所以由他作為代理銷售。其實這是整個工作流程里最難也是最重要的一部分。因為有了貨源，才能訂價錢，才能兜售。

剛開始做的時候，人們對于電子商務還不是很懂，不太相信他。所以他不敢有積存，有貨才賣。大概兩個月后，看到了他的銷售額，廠家就開始信任他了。

接下來就是開始為商品做宣傳，設計網頁、拍照、寫介紹、找推廣，都是極其費盡心思。他語文學得不太好，所以寫廣告時總是寫了改、改了寫，有時寫一個要用一天。

有很多客戶成了洪祺良的朋友，不止是上海的，全國各地的都有，有很多朋友到上海出差都會看他。不斷有朋友把自己的朋友也介紹進來買他的商品。現在，有時他拿到了一些熱門的商品，還沒在易趣網上登陸，在MSN里一說，就馬上被鐵桿客戶一搶而空了。

在物流方面，洪祺良曾經吃過一次虧。一次賣筆記本，非常順利地交易成功后，卻在郵寄的過程中，被損壞了。買家馬上給了他投訴。

這件事對他打擊不小。而易趣對物流過程中的事故沒有相應的保護程序，只有讓他自己去物流公司索求賠償。“這說明剛剛興起的物流行業，誠信程度做得還很不夠。”

后來，他和上海申通快遞公司洽談好，讓他們保證貨物流通的安全和準時。

“如果問我的經營秘訣，那就是誠信。”信用是慢慢積累起來的，信用度高了，買你東西的人自然也就多了。但是這種信用一定要保持下去，易趣網的人告訴他，三百個好評都不能抵消一個差評，可見其重要性。

洪祺良對于誠信的深刻認識也緣于自己的一次網上購物經歷。之前，他想買一個數碼相機，要4000多元錢，而且是外地賣家。當他把錢寄出去后，在等待對方寄貨的幾天中，每天都會胡思亂想，真正切身體會了什么是煎熬。

洪祺良經常考慮“多贏”的問題，他每登錄一件商品，都會考慮自己的信用評價：讓易趣得到了什么，客戶得到了什么，廠家又得到了什么。“不是每筆生意賺到錢了就是好事，你可能少賺了但卻留住了一個客戶。”

畢業后，洪祺良沒有去找工作，而是選擇了繼續經營自己的網絡商店。在不久前結束的全國大學生電子商務競賽中，他的網絡商店三個月交易金額達82090元，成為了“個人網上創業天王”。

誰的信譽更差？

周友蓉，女，安徽滁州職業技術學院經貿系電子商務專業大三學生

周友蓉在大一過生日的時候，一個朋友通過8848網站郵寄了一個精美的手袋送給她，這讓她感到十分好奇，于是也開始光顧一些網上的商城，發現網上開店可免去房租、稅收，精力投入也小。在經過權衡之后，2002年1月，她拿著東拼西湊的1000元在“易趣”上開了網上商店“奇妙小屋”。

“奇妙小屋”里都是一些女生愛使的東西，像漂亮的發夾，時尚手鏈，項鏈，可愛的零錢袋，還有美麗實用的包包。

開張沒幾天，另一個系的一個女生發給周友蓉一個帖子，說她看中了一款粉紅色的BATTY的背包，周友蓉當時覺得特別興奮，因為這是第一筆生意，為了討頭彩，就以58元賣掉了。這次交易周友蓉賺了10塊錢，至今錢還在電腦上掛著。

在幾個姐妹的鼎力幫助下，“奇妙小屋”開得熱熱火火，有幾個月能進賬兩百多塊錢，零花錢根本就不用開口向父母要。

但是，周友蓉的“奇妙小屋”現在已經關閉了，她說買家對她的欺騙是后來放棄“奇妙小屋”的一個重要原因。

原來，“奇妙小屋”開張后雖然訂單不少，但真正成交的卻不多。有時候周友蓉按照訂單留下的電話打過去，而電話那端卻是一個驕蠻的聲音傳來：“我鼠標點錯了，不是想買”，之后掛了電話；有的買家的電話索性就是亂留什么111111或者999999，或者根本聯系不上本人。

周友蓉覺得也不是她一個人遇到這種事，“上網練攤”的新手，特別是大學生由于缺乏社會經驗，有時候太過天真，還有點急功近利，很容易上當受騙，不僅浪費了時間、精力和金錢，還傷了自己的心。周友蓉說這是目前網絡交易平臺上普遍存在的一個問題：對買方認證手續過于簡單——一般都是只需要一個郵箱，而郵箱在幾分鐘內就可以注冊成功，這給了一些人惡作劇的機會。

周友蓉說，網上賣家的信譽度并不是人們所想象的那么差，相反，買家欺騙人的太多了。在這樣的買賣關系中，她不愿再堅持下去。