ＩＢＭ的華盛頓

老沃森追求的東西就是：名垂青史

《企沃森傳》

凱文·梅尼著

中信出版社2004年8月出版

定價：48.00元

年輕的彼德·德魯克在20世紀(jì)30年代初第一次見到托馬斯·沃森。那時的沃森已經(jīng)是美國股票市場明星IBM的董事長，而德魯克只是一家德國報紙的記者，負(fù)責(zé)報道沃森在歐洲的一次演講。

德魯克把沃森的演講記錄下來并采訪了他，然而當(dāng)時并沒有任何人真正知道沃森談的數(shù)據(jù)處理是什么，包括德魯克。最后編輯說沃森是個瘋子，然后把采訪拋在了一邊——很遺憾，我們終于沒有機(jī)會看到20世紀(jì)最杰出的管理學(xué)家報道20世紀(jì)最杰出的企業(yè)家。

不過，這次不成功的采訪沒有影響德魯克對沃森的推崇：“他和藹又親切，特別善于與別人建立直接聯(lián)系。你很難描繪他的熱情，但是他就是能讓你感受到這一切。這是一門藝術(shù)。”

德魯克眼中這位先驅(qū)式的人物，這位后工業(yè)時代的締造者，很容易被人看作一個狂妄的人。他脾氣暴躁，反復(fù)無常。他喜歡被人逢迎拍馬，并從這種阿諛奉承中獲得自信。隨著他越來越成功，他也變得愈來愈自負(fù)。

這個領(lǐng)導(dǎo)著千軍萬馬的人作為父親，他是一個失敗者，他的長子和他的爭吵伴隨了他的后半生。他的家庭在他辭世后就四分五裂，兒子們必須與抑郁癥和酗酒這樣的惡魔抗?fàn)帯９卣f，他不是一個好父親，雖然他從不承認(rèn)自己在家庭生活上有多么失敗。

這不是作者的一家之言，在另一本傳記《影響歷史的商業(yè)七巨頭》中，沃森也被描繪成對權(quán)力非常狂熱，具有獨裁者的殘忍。沃森一直把自己當(dāng)成了一個偉大的歷史人物，就像是總統(tǒng)、國王和教皇那樣，并且想在世界舞臺上獲得像羅斯福一樣的地位。這些對阿諛奉承和權(quán)力的追求在他的晚年愈發(fā)明顯。他追求的東西就是：名垂青史。

盡管他與生俱來的工作狂氣質(zhì)和他的狂妄使他犯過一些錯誤，比如看不到新技術(shù)的重大價值，使他差一點與電子技術(shù)失之交臂；比如他以為自己可以拯救世界，他曾試圖憑借商業(yè)的力量阻止希特勒發(fā)動戰(zhàn)爭，結(jié)果卻是他被希特勒利用了——這段經(jīng)歷成為他一生中最惹人爭議的一點。

但是憑借一種勇氣和運氣，沃森依靠自己的獨裁和人格魅力，仍然建立起了所有人對他的頂禮膜拜，將信息處理變成了一種產(chǎn)業(yè)，并創(chuàng)造了一個世界級的公司——藍(lán)色巨人IBM。對他來說，IBM遠(yuǎn)不只是一個企業(yè)， IBM就是他的一生。他把自己的整個生命都獻(xiàn)給了IBM。他給自己定下的任務(wù)是要創(chuàng)建一個偉大的公司，它的成功，它的價值觀將使該公司成為一種典范。不論他有多虛榮，他是為公司而活的。他個人理想中的一點一滴，都與他對IBM的理想密不可分。兩者結(jié)合在一起便造就了最成功的商業(yè)奇跡。他的力量和權(quán)威滲透于整個企業(yè)，他就是IBM的喬治·華盛頓。當(dāng)他去世時，總統(tǒng)艾森豪威爾在悼詞中寫道：“托馬斯·沃森去世了，這個國家失去了一位真正的美國人——一位工業(yè)家。”

沃森改變了人們管理公司的方式，他將這種進(jìn)步推入了一個全新的稱為信息時代的階段。他是少數(shù)幾個利用商業(yè)來改變社會和世界的生活方式的人。

在沃森之前，幾乎沒有人留意企業(yè)文化——對于其他公司來說，企業(yè)文化無非是一種副產(chǎn)品，就像農(nóng)場上的肥料。而IBM的文化則是一種全新的產(chǎn)物，文化甚至被看作IBM走向成功的鑰匙。當(dāng)時IBM并不是最出色的企業(yè)，也不是科技最尖端的企業(yè)，卻是有最獨具特色的傳統(tǒng)和價值觀的企業(yè)。人們逐漸都知道，IBM的員工在毫無瑕疵的西服套裝下穿筆挺的白色襯衫，他們發(fā)誓不飲酒，而且在聚會上唱哈利埃文斯的歌曲。這些因素使IBM和外來者區(qū)分開來，成為一種企業(yè)的宗教。

更重要的是他在企業(yè)文化中創(chuàng)造出的框架，每個銷售人員的夢想就是必須努力加入百分之百俱樂部，這意味著加薪升職和阿諛奉承。他還為公司創(chuàng)造了一個象征，就是“思考”（Think）這個詞。直到他身后，他的理念仍然被后代始終貫徹著。接任IBM公司總裁的小托馬斯·沃森說，為了生存下去并取得成功，任何一個組織都必須具備一整套健全的信念。公司在它的生命歷程中，為了迎接瞬息萬變的環(huán)境的挑戰(zhàn)，唯獨不能改變它的信念。直到今天，“思考”還是IBM的，而加入百分之百俱樂部仍然是IBM的銷售員達(dá)到頂峰的標(biāo)志。

在結(jié)尾處，作者用一個章節(jié)簡要描繪了沃森身后IBM的發(fā)展和1990年代郭士納重振雄風(fēng)的故事，以及目前的CEO彭明盛。這些讀者也可以參看郭士納的暢銷書《誰說大象不能跳舞》。另外2003年11月，《影響歷史的商業(yè)七巨頭》的作者泰德羅也出版了他的新書《沃森王朝》(The Watson Dynasty)。那本書是將奠定IBM帝國基石的老沃森和小沃森父子一起描繪，同為重點，如果能和本書同讀，應(yīng)該是又一種樂趣了。