驅(qū)動(dòng)上海通用的引擎

作為一個(gè)CIO，很多人都在致力于建立一個(gè)復(fù)雜、龐大的信息系統(tǒng)來(lái)“統(tǒng)治”企業(yè)，這種做法來(lái)自他們給自己的壓力——承擔(dān)著企業(yè)生存和發(fā)展的重任。可是，胡瀚瓏，通用汽車(chē)(中國(guó))投資有限公司首席信息總監(jiān)卻走了一條相反的道路——在任6年以來(lái)，他使通用汽車(chē)在華企業(yè)的IT系統(tǒng)數(shù)量減少了一半。

IT系統(tǒng)數(shù)量減少了一半，上海通用的競(jìng)爭(zhēng)力怎樣得到提升呢？剛被“2003中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用論壇”評(píng)為“中國(guó)最佳CIO”之一的胡瀚瓏，他的方法就是建立戰(zhàn)略性IT系統(tǒng)，堅(jiān)持進(jìn)行全球標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的推行，系統(tǒng)的性能得到很大提高的同時(shí)，降低了系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行的成本，并使全球的協(xié)同設(shè)計(jì)和制造成為可能。

胡瀚瓏認(rèn)為決定IT系統(tǒng)建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素有兩點(diǎn)：一是對(duì)需求的管理，如何將需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和流程; 二是項(xiàng)目的管理。通用在實(shí)施信息化過(guò)程中對(duì)自己的評(píng)估非常嚴(yán)謹(jǐn)，每一階段都要對(duì)上一階段的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估，保證了持續(xù)地推進(jìn)；另外通用對(duì)IT供應(yīng)商的要求也比較嚴(yán)格。

胡瀚瓏認(rèn)為，IT部門(mén)不僅要關(guān)注技術(shù)本身，也必須要走出去，去理解業(yè)務(wù)本身并且要理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)，因?yàn)橥ㄓ迷谥袊?guó)面對(duì)的是一個(gè)非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?！?作為IT部門(mén)我們必須要了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這個(gè)市場(chǎng)上是怎么去做的，尤其是在這個(gè)市場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，以及供應(yīng)鏈，甚至于在制造環(huán)節(jié)里面是怎么去做的。把獲得的這些信息應(yīng)用于通用公司，從而使我們能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提升得更快。” （見(jiàn)圖一、二）

他提到“2003中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用論壇”發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)信息化百?gòu)?qiáng)分析報(bào)告》中表明，企業(yè)級(jí)用戶(hù)是國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)中最主要的用戶(hù)群之一，但國(guó)內(nèi)的CIO仍沒(méi)有得到足夠的重視，企業(yè)決策層出于戰(zhàn)略的短視，對(duì)CIO的認(rèn)識(shí)存在著很大的偏差，今天的中國(guó)，能將CIO的稱(chēng)謂印在名片上的還屈指可數(shù)，更不要說(shuō)CIO的職權(quán)了。

他認(rèn)為，考察企業(yè)CIO的功能主要在五方面：一是在IT戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人員及部門(mén)間的合作、全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)上、二是促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及計(jì)劃和控制過(guò)程的掌控等方面的能力及成績(jī)；三是企業(yè)CIO在系統(tǒng)運(yùn)行集成程度、投入產(chǎn)出率、業(yè)務(wù)流程及組織管理的合理性上；四是教育培訓(xùn)力度和效果；五是系統(tǒng)運(yùn)行后對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)。

上海通用對(duì)信息化效益的評(píng)估主要有兩個(gè)方面：一是IT效益與公司業(yè)績(jī)的直接掛鉤。另一方面評(píng)估就是IT投資總額中用于投資新技術(shù)的比例，如果在IT投資不減的情況下 ，新技術(shù)、新功能增加的越多，說(shuō)明IT投資越有價(jià)值。

談到通用下一步IT的規(guī)劃，胡瀚瓏表示：“我們不僅要通過(guò)IT提供更好的工具，來(lái)快速地開(kāi)發(fā)出更新的車(chē)型投放市場(chǎng)，下一步還要更多地獲取用戶(hù)的信息，我們要知道誰(shuí)將會(huì)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，以及他們?cè)敢庵Ц兜某潭?。另一點(diǎn)就是進(jìn)一步控制成本，提高利潤(rùn)?！蹦壳巴ㄓ谜趯?shí)施一套分銷(xiāo)管理系統(tǒng)（Dealer management System），對(duì)汽車(chē)下線(xiàn)后從經(jīng)銷(xiāo)商到最終用戶(hù)到售后服務(wù)功能等整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，包括了訂單的管理、車(chē)的管理，目前已經(jīng)實(shí)施了部分模塊。