３０秒鐘定存亡

沒錯——30秒鐘，甚至可能更短的時間，足以將你的個人事業(yè)或一家企業(yè)毀于一旦。

對于大多數(shù)公司的發(fā)言人來說，這都是一個惡夢。試著想象一下——你正走在上班路上，突然之間一位咄咄逼人的記者將話筒舉到你的面前，問你一個頗為棘手甚至無法作答的問題。更糟糕的是在這個記者的堅持和強迫之下，你講了一些你本不該說的話，導(dǎo)致你的公司正在談判的生意毀于一旦，或致使公司股價下跌。

這不是惡夢，這真真切切發(fā)生在生活中。

好的一面是，我們也曾看到過許多出色的發(fā)言人在電視上表現(xiàn)得充滿自信而且具有說服力和影響力。

那么，一個發(fā)言人怎樣能夠做到最好？這可以被歸納成一句話：“知道你要講什么，而不是講你所知道的。”試想一下，你了解公司發(fā)生的許多事，有些內(nèi)容可以對外發(fā)布，但是我相信許多消息是十分敏感的，因而不能向公眾透漏。所以，如果你要在采訪現(xiàn)場憑直覺選擇該說的話和不該說的話，你的發(fā)言無疑具有非常大的風(fēng)險。

也許你在采訪過程中沒有說錯什么話，但這并不意味著你就自然而然地會取得最佳效果。我曾看到許多發(fā)言人的表現(xiàn)，他們在采訪中沒有說錯任何事，也沒有對公司的名聲造成損害，但是他們同時也沒有有效地傳達任何信息。這是對機遇的浪費。因此，對于發(fā)言人接受媒體采訪的思維要有一個重要的轉(zhuǎn)變：這不是一個測試你能回答多少問題的問答游戲，重要的是你能成功傳達多少有關(guān)公司的信息。此外值得注意的是中國媒體在改變。一旦關(guān)系到消費者的權(quán)益，中國記者也會表現(xiàn)得咄咄逼人。

另外一個值得注意的發(fā)展就是，現(xiàn)在由于咨詢發(fā)展和公眾及媒體對公司－尤其是上市公司提升透明度的要求，在中國很多企業(yè)的管理層都體會到咨詢傳播的重要性。你不發(fā)放信息，你的競爭對手就會發(fā)放信息，甚至是對你的企業(yè)不利的信息。所以有好的溝通策略和好的新聞發(fā)言人可以提升企業(yè)的競爭力！

面對媒體應(yīng)對自如不會“順其自然”地發(fā)生，這需要大量的練習(xí)和準備，以便 最有效地利用這個機會為公司傳播信息。

怎樣才能成為出色的發(fā)言人呢？

杜絕謊言，只講真話

沒有什么比喪失信譽更能對一個發(fā)言人造成傷害的事了。對于記者來說，準確是極其重要的。如果你成為造成他報道失實的原因，將很難重建雙方的信任。

強調(diào)重點，表述清晰

一個優(yōu)秀的發(fā)言人總會有一個講話的重點，一個完整的故事。他們非常清楚要講些什么。記者和公眾也會很容易回憶起發(fā)言人所提及的信息。畢竟，你要將公司的信息傳遞給受眾，如果你不能清晰且有所側(cè)重地進行表述，就不要怪記者不“善解人意”了。

你就是信息

如果發(fā)言人說公司很關(guān)心一個問題，然而他本人聽起來或看起來卻是一副事不關(guān)己的態(tài)度，公眾是否會相信他的話？恐怕不會。你和你所傳達的信息應(yīng)該正如英國的辣妹合唱團的一首歌的名字那樣：合二為一。

控制情緒

一個出色的發(fā)言人不會等到被提問才開始講想說的內(nèi)容。如果你有一個重要的信息需要傳達出去，就要付諸實施。老練的政客最精于此道。當(dāng)記者提出一個問題的時候，政客會這樣回答：“這是個有趣的問題，但更有趣的問題是……”隨后他會提出自己要說的問題，然后自己做出回答。

熟能生巧

不是每個人在記者面前都能輕松自如。如果你在一群記者面前不能鎮(zhèn)定自若，你可能屬于大多數(shù)人。所幸的是，并非人人生來就是一個發(fā)言人的胚子。持續(xù)練習(xí)，聽取反饋和吸收經(jīng)驗會保證你的成功。

成功的采訪和失敗的采訪之間最常見的區(qū)別就是準備工作。沒錯，你可能已經(jīng)為一個5分鐘的采訪準備了3個小時。然而，一次成功的采訪的影響力遠比你為了一次30秒鐘的精彩發(fā)言而投入的時間要持久得多！