誰來解開“消費(fèi)者魔咒”？

如何讓顧客掏錢買東西，是企業(yè)永遠(yuǎn)的習(xí)題。現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了哪些新方法、新研究，幫助企業(yè)更了解消費(fèi)者？

美國加州舊金山灣區(qū)的喜互惠（Safeway）連鎖超市里，擠滿了周末的采購人潮。婦人唐娜正忙著左挑右看，冷不防，一束細(xì)微清晰的聲音，從不遠(yuǎn)的腌牛肉柜臺上方傳來，奇怪的是，旁邊這么多人全無反應(yīng)，似乎只有她聽見。

抬頭望去，一面光鮮眩目的電漿螢?zāi)唬谙蛩f話：“親愛的顧客，莎拉李的蜜汁烤火雞與紅糖腌火腿正在特價(jià)促銷，機(jī)會難得，趕快去買！”

“這種促銷厲害，” 她嘖嘖稱奇，“連我這種吃素的人也忍不住想去買那個(gè)火腿。”

掛在賣場上方，藏在廣告螢?zāi)焕飳χ颇取澳б舸┒钡男峦嬉鈨海且环N簡稱HSS的超音速揚(yáng)聲器，能夠把聲波像鐳射光束般精確地傳送給六十公尺內(nèi)人群中的特定對象，而不讓旁邊的人聽到。

從“搶眼球”到“搶耳朵”

行銷的世界里，要抓住消費(fèi)者的注意力，光是“搶眼球”已經(jīng)不夠，如今又多出一項(xiàng)爭逐顧客耳朵的促銷利器。

這種新技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用潛力驚人。《華爾街日報(bào)》指出，現(xiàn)在走進(jìn)零售巨人沃爾瑪?shù)牟糠葙u場，與HSS擦身而過的購物顧客，會聽到店內(nèi)的麥當(dāng)勞今天有哪些超值特惠餐。

場景再切換到日本東京街上，走過裝上HSS自動販賣機(jī)的人，耳中會傳來冰塊清脆地掉入杯里、汽水罐“噗滋”一聲打開的誘人聲音，讓你不自覺就想投幣，買它一罐來解渴。

啟動腦中的購買按鈕

怎樣才能讓顧客掏錢買東西，是企業(yè)永遠(yuǎn)的習(xí)題。……