人際交往從傾聽開始

際交往中，也許我們很少聆聽對方，卻希望對方聆聽我們，我們對于別人的漠不關心感到心灰意冷，卻又以同樣的態度對待別人，這樣就構筑起了溝通障礙。其實很多時候耐心傾聽要比對人進行說教強得多，因為表示贊賞地傾聽，除了使自己獲得知識外，還能使講話人興致盎然。在學校我們只學習讀、寫、說—似乎從未學習如何傾聽。傾聽是所有溝通技巧中最被忽視的部分，而實際上成功人士往往多聽少講。

人際溝通是一種互動式的雙向交流活動，雙方共存于一個交談場合，交替充當說話者和聽話者，忽視任何一面都可能導致交際的中斷和失敗。作為談話者，應努力提高談話藝術，作為聽話者不但要聚精會神，體察對方心情和感受，理解真正含義，還要將自己的關注、理解通過眼神、身體語言等及時傳達給對方，這樣能加速達到溝通的目的。比如美國知名主持人林克萊特去訪問一位小朋友，問他：“你長大后想當什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要當飛機駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我先告訴飛機上的人綁好安全帶，然后我系上降落傘，先跳下去。”當現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這孩子。沒想到，接著，孩子的兩行熱淚奪眶而出，于是林克萊特問他：“為什么要這么做？”他的回答透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回到天空去！……