不做ＯＦＦＩＣＥ夾心人

你是否正在陷入OFFICE三明治的迷局？——兩個老板、兩個上級、兩個主管部門，而干活的小白領，卻只有區區你一位而已。多頭指揮的職業生活，把你夾成三明治中那薄薄的一片培根。面對他們完全南轅北轍的指揮，你是向左走，還是向右走？

TAKE IT EASY:職場事實真相

放輕松點，雖然遇到如此讓人難受的雙頭蛇領導并非是幸福事，可你絕對不是天下最倒霉的那一位。根據香港JOBSDB提供的2003年職業調查，香港的白領中，有25.4%感受到自己遭遇多個上司領導而產生的工作困境；而在英國，感到有同樣職業問題的比例是17.4%，調查者認為，這個數字在中國大陸可能會上升到30%以上，因為東方民族的性格比較內向與保守，在面對如此困境時，一般不能向上司直截了當地提出自己的困惑或尋求幫助。

再者，管理學上雖然也認為雙頭領導是消磨企業行動力的大弊，但在實際的公司運營中，雙重領導的現象還是普遍存在，互相監督有助于消除企業工作中的很多不良因素——至少老板們是這樣認為的。身為薪金一族，你只能面對事實：與其每天為兩個上司的陰陽怪氣而痛苦終日、幻想辭職，不如靜下心來學習如何應對的秘方：學好了這幾招，在他們中間游刃有余就不再是件難事！

Possibility:遭遇職場夾心事故的N個可能

1、 公司有新投資注入，資方的代表想掌控公司運營情況，原公司的上級又舍不得放權。

2、上司剛剛調走，位置空缺。然后有兩個或多個旗鼓相當的“候選人”競爭，大家開始暗自爭奪或干脆成立“幫派”。

3、 某個職位的正職不太能干而副職能力超群，能力的對比和職權的對比不協調。正職只能用權力來排擠走副職，而副職又想升上去。

4、多頭管理，幾個職權相近的上司都有發言權但觀點卻又完全不同，而且誰也影響不了誰。

5、 領導之間表面和諧，暗自里卻互相拆臺。

6、 具體部門的上級與行政部、總經辦這些“天子近臣”有沖突，以銷售為導向的領導和以管理為導向的領導沖突。

7、 合資企業中，外籍上司與中籍上司之間的文化沖突。

CASE1：態度決定問題

SALLY，25歲，高級商務助理

部門里正好有兩位商務專員。根據行政部的指示，我的工作就是為這兩位專員服務，打理商務合同和跟蹤客戶等事宜。但這兩位商務專員實際上處在一種競爭的狀態，我很怕卷入他們的派系爭斗中，到底應當以如何的態度來與他們應對呢？

YOU SHOULD DO：視他為惟一

沃頓商學院教授邁克爾·尤西姆認為，當你置身于多位獨立指揮系統時，最好的方法是把每個上司當作惟一的上司去效力。如果您有幾個上司，向他們袒露胸懷最重要，包括坦率地指出根據你的可靠去判斷他的提議或對策正不正確。

歌手許志安與M8與正東兩間娛樂公司都同時簽署了合作協議，當他出席兩間不同公司的公眾場合時，都會隆重對待，專注度令人人激賞。并且在兩間公司的事務發生沖突時，許志安寧愿犧牲個人的時間，也不愿造成兩間公司為難的局面。如此一碗水端平的態度，讓M8與正東都感覺非常欣慰。他們已經協定，正東將為許志安歌唱事業拓展東南亞市場，而M8公司將全力為他的電影事業鋪排道路。

YOU SHOULD NOT DO：抱怨惹人怒

你一定不能對任何一位上司之一表現出你的不滿，不管這種牢騷是對他本人，還是針對他的對手。當他們之中的任何一位覺得你有所偏頗時，最可能的方法是請求再上級將你調職，換一位懂得協調關系的高手來——他們存在這樣的競爭協作關系，可不是在你就任之后才發生的事。上頭留他們下來，就表示已經認可了他們的能力，你的職責是助理，可不是管理！

CASE2：要不要做炮灰？

文琴，27歲，財務部會計

財務部經理休了產假，一時半會兒回不了公司。但又不能因此取消她的職位，于是老總就說，先讓兩個主管管著吧。可是現在，這兩個主管開始暗自“較勁”，可憐的我就成了他們斗爭的靶子。平時我交上去的報表，A說沒時間看，B說，A都不管為什么要他管？結果到了月底審計的那一天，老總查問下來，兩個主管都大發雷霆，把出的事都算在我頭上，真是讓人氣悶！

YOU SHOULD DO：越級服從術

《柏林銀色玫瑰》里有這樣一幕，當瑪莎發現法國游擊隊的鄰導們仍舊為到底炸不炸橋而議論紛紛，可能導致延誤戰機時，她自己偷來發報機與美國盟軍聯絡上，取得了炸橋的許可令。

職場中的許多問題同樣也可以運用此種方式去解決：雖然管理學不太贊成越權申請或申訴，但老板們通常會更多關心他的公司收益而非管理學實踐的完美。

因此，你可以采取的解決方式有：A、向休產假的經理打個電話訴苦，她肯定不想回來之后大權旁落，而且也能體會你的具體困難。所以會積極地幫你協調主管的問題。B、向HR經理“告狀”，他是有義務幫你分解壓力的，特別是當他了解到癥結所在時，一般會直接向老總建議處理意見并且負責實施，這樣可比你直接找到老總喊冤有效得多。

YOU SHOULD NOT DO：抗議并發標

向主管們直接爆發你的不滿，將是最愚蠢的舉動，本來就想把你當作替罪羊的他們，怎么可能站在為你考慮的角度去處理問題？與其等他們向HR部門告發你的無能，不如及早動手，讓HR部門更早知道你的困境，以及他們給公司帶來的損失。

CASE3：一山龍虎斗

JACKIE，29歲，房地產策劃

我們兩位上司，分別由香港的投資方和內地的原公司派出，主管我們的業務。雖然在名義上，內地的上級才是正式的經理，可香港是總辦派下來的特助，什么都要管一點。

他們兩個人對很多事情的觀點都不一致，但又都保持著表面上的偽和諧。有時候設定一個策劃案，香港上司說了意見，大陸經理沒有表態。我想，沒有異議應該就代表兩個人都通過了吧，于是滿懷激情地去實施，可顛顛地做好后交到內地經理那里時，最后卻被“cut”了。想要個說法，可人家隨便拿出一點道理來就把你打發了回去。這樣白忙一場的情況已經發生過很多回了，讓人覺得既勞力、又勞心。

YOU SHOULD DO：早早涂上中立色

不想為兩位上級的分歧所困？剛剛當上加州州長的施瓦辛格有自己的一套理論，他說，當自己遇到導演與監制發生沖突時，總是提早鮮明地表明自己的立場，那就是我是一位演員，請雙方盡量減小沖突，而我誰也不想得罪，只要做好我分內的事，一切就OK。

所以，當發現兩位上司分歧重重時，最好的方法莫過于提早表明自己的立場。這樣做的好處是：當烽火有可能波及自己時，能將傷害減到最小。雙方都知道，你雖然不是一位友人，但也絕不是一位敵人。

試著做做笑面人，對誰都附合，但又可以讓他們明顯地看出來其實誰都沒得罪。確保他們清楚地收到你傳遞的訊息，然后，做自己的事，讓他們去說吧。

YOU SHOULD NOT DO：模糊大誤事

不要以為不表明自己的態度就是可進可退，上司們在進行派系斗爭時，最討厭的就是這種墻頭草的人；記住，要么左，要么右，要么絕對中立，絕不要忽左忽右；如果覺得中立人的立場無益于你的利益，那么記得服從掌權者，誰最有希望贏出這場斗爭就偏向誰。

更要牢記：永遠不要對你有直接利益的上司作對，一位副總經理對你的青睞，可抵不過你部門經理對你的仇視，后者可以在任何一個前者出差的時段將你炒掉，而不需要向其他部門通知。