情感，俘虜消費者的愛

品牌忠誠是指消費者面對質量更好、價格更低、方便程度更高的競爭品牌時，一般仍會購

買某一品牌。品牌忠誠的極至是消費者對品牌產生情感乃至引以自豪，這時品牌成為了消費者

的朋友和情感的依托。