神州數碼：鬧劇中的喜劇

這家缺乏執行能力的企業，必須放棄“有了好的戰略就能取得勝利”的“戰略崇拜”

2004年2月19日臨近閉市的時候，神州數碼控股有限公司( 861.HK)終于發布了其2003至2004財年第三季度業績，暫時平息了前日發生的財報泄露風波，同時也使主動停盤一天的該股票恢復正常交易。財報顯示，2003年10至12月，神州數碼營業額達到39.68億港幣，較去年同期的35.21億港幣增長12.7%，股東應占經營溢利為6600萬港幣，比上年同期的5800萬港幣增長13.1%。

神州數碼的第二和第三季度盈利的恢復增長，使得本財年前三個季度累計凈虧損減小到2500萬港幣。令去年蒙受首季巨虧壓力的神州數碼CEO郭為更欣喜的是，由于中國電信和中國聯通的一些項目落入囊中，神州數碼第三財季中系統集成及相關IT服務出現較大幅度的增長。

“在軟件和服務上，我們比別人早走了一步。”郭為說，神州數碼軟件及服務的收入規模目前是3年前的10倍，這證明公司的業務面逐步擴大，“整個公司的發展都在按照我們的戰略規劃順利進行。”

自聯想分拆以來，分銷業務就是神州數碼傳統優勢領域，在行業中占有絕對領先地位的神州數碼，集多個國際品牌的總代理于一身，通過渠道中所占有的主導地位獲得高額利潤。但神州數碼希望將IT服務作為突破口，按照郭為指出的發展戰略，分銷業務為公司向IT服務領域的發展提供利潤保障。過去的3個月中，神州數碼的分銷業務已經發生變化。2月17日，神州數碼東芝筆記本總代理的地位被打破，東芝計劃采取更靈活的渠道銷售自己的產品。這其實是東芝不甘心再受別人渠道控制的必然改變，數據也表明，第三季度神州數碼的分銷業務增長已有所放緩。

對神州數碼來說，分銷業務的前景迫使其新業務盡快開花結果。對于系統集成和網絡產品業務，神碼的策略則是增加簽單能力。郭為總結說：“從客戶關系來看，神州數碼已經從分散的以代理銷售硬件為主的客戶關系，過渡到以客戶為中心的軟件服務思路上來，從規劃、咨詢角度來幫助客戶創造價值，并從中體現我們的價值。”

2003年4至6月的虧損被董事長李勤評價為“得比失多”。郭為對造成神州數碼業績虧損罪魁禍首的手機業務進行了“檢討”，手機部門由原來的200人縮減至50人的規模。神州數碼高層也分別受到降薪30%到10%不等的處罰。 “虧損給神州數碼管理層帶來的變化是脫胎換骨式的。”郭為這樣總結教訓，“它讓我們從企業快速增長期追求過度擴張的戰略中清醒，明確企業在高速成長階段所面臨的潛在風險到底是什么。”

然而郭為只是暫時擺脫了來自董事會的壓力和自身職業生涯的危機。郭為帶領著神州數碼的員工們已經踏進了IT服務的河里，在河水中央，面對著仍不可預測的旋渦與暗流，他如何把信心再次傳導給幾乎喪失方向感的員工們。

郭為在神州數碼管理機制方面有很多工作要做。2月18日，中國三大IT專業媒體同時提前刊登了神州數碼第三季度業績。香港證券交易所警告說，這不是純屬偶然的事件，此事說明神州數碼管理上本身就存在巨大的漏洞，財報泄露將對投資者利益產生直接影響。

一段時間以前，神州數碼的員工向《商務周刊》透露，對于IT服務的前景充滿了美好的期待與夢想，不同部門之間的利益沖突和員工之間的猜忌攀比早已若隱若現了。其高層也曾認為，公司團隊質疑神州數碼的戰略部署。他說，要問神州數碼的企業文化是什么，可能很多神州數碼的人也說不清楚。

郭為仍然堅信著自己和麥肯錫顧問給神州數碼制訂的戰略思路：供應鏈管理、軟件集成和網絡基礎設備三箭齊發，最后會合在IT服務的大旗下。但即使最“正確”的戰略也不能成就未來，更何況他選擇的本就是條最艱難的道路。在堅定戰略思路之后，他必須說服自己和同事們一起放棄“有了好的戰略就能取得勝利”的“戰略崇拜”，把更多的精力放在執行力上面。正如吉姆·柯林斯在《從優秀到卓越》中告訴所有希望成就卓越的企業的那個“斯托克代爾悖論”：你必須堅持你一定勝利的信念，同時還得面對現實中各種殘酷的事實。最先死去的一定是那個認為“圣誕節前一定可以被釋放”的人。