行走職場(chǎng)，輕巧化解尷尬

日復(fù)一日，生活好像走鋼絲一樣。你非常希望在工作中既獲得一定的權(quán)威和地位，同時(shí)又不失自己人性化的一面。

在這里我將告訴你，怎樣處理尷尬的局面而又能讓你顏面不失。

當(dāng)你對(duì)人們所談?wù)摰脑掝}一無(wú)所知，你該怎樣表現(xiàn)？

情境：會(huì)議中間你漸漸感到恐慌。這些人到底在說(shuō)些什么？你好像是他們中間惟一一個(gè)毫不知情的人。此時(shí)如果喪失信心很容易暴露你的知識(shí)漏洞。

策略：首先要仔細(xì)認(rèn)真地聽(tīng)，并盡可能對(duì)會(huì)議內(nèi)容有個(gè)大概的了解。一旦你有了一個(gè)大概的概念，你便可以混入專家談話之中。

如果有人希望你回答具體的問(wèn)題，則千萬(wàn)不要硬撐。一個(gè)誠(chéng)實(shí)而又外交的回答諸如“我還不能夠下結(jié)論，我還需要仔細(xì)考慮”，聽(tīng)上去就會(huì)十分合乎道理，好過(guò)你在那里不知所云地欲蓋彌彰。

當(dāng)有人竊取了你的想法，你該怎樣還擊？

情境：會(huì)議剛才還是令人昏昏欲睡，突然你變得十分清醒！而且你不得不目瞪口呆地聽(tīng)著同事怎樣在眾目睽睽之下無(wú)恥地陳述著你的創(chuàng)意，就好像是他自己想出來(lái)的一樣。

策略：要讓偷你創(chuàng)意的那個(gè)賊臉面無(wú)光。

首先你必須等他的講演結(jié)束，然后你要求發(fā)言，不過(guò)你只是針對(duì)事情本身而且決不能表現(xiàn)出半分?jǐn)骋狻Ｄ憧梢哉f(shuō)，他沒(méi)有完全將你的本意復(fù)述給大家。當(dāng)你最近一次給他解釋你的用意的時(shí)候，你原來(lái)的意思應(yīng)該是……這樣所有的人便會(huì)明白事情的始末，而你也在眾人的面前拾回了你的財(cái)富。

怎樣高雅地對(duì)你的遲到進(jìn)行道歉？

情境：所有的人都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)朝你的方向看，剛剛還熱鬧的辦公室突然變得沉寂許多，指責(zé)的眼光讓你覺(jué)得臉上仿佛受到針刺一樣。要是能偷偷摸摸不被人注意地溜到自己的位置上該有多好啊，但是你現(xiàn)在卻處于這樣被動(dòng)的一種情境。

策略：讓別人等待的人總歸是要為自己辯解的，那么索性就抬起頭來(lái)面對(duì)。

向別人友好地致以歉意并主動(dòng)說(shuō)明你為什么沒(méi)有及時(shí)趕到的原因。只有當(dāng)你誠(chéng)懇地道出真實(shí)情況而不是隨意找個(gè)什么不會(huì)有人相信的理由來(lái)搪塞，才是最好的令辦公室氣氛重新變回原樣的方法。由于你是來(lái)參加一個(gè)重要會(huì)談的，那么在會(huì)談前用簡(jiǎn)短的兩分鐘對(duì)你的失禮表示一下道歉，然后你就應(yīng)該恢復(fù)你的自然。

怎樣坦言工作上的失誤而又保持顏面不失？

情境：這回你真的做錯(cuò)了！已經(jīng)沒(méi)有什么能夠彌補(bǔ)了。你必須向你的老板承認(rèn)你犯了一個(gè)錯(cuò)誤———即便你已經(jīng)做好了他發(fā)火的思想準(zhǔn)備。

策略：表現(xiàn)得坦誠(chéng)而自覺(jué)！

最好當(dāng)你發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤無(wú)法彌補(bǔ)的時(shí)候立刻坦白而且直接地向你的老板描述到底發(fā)生了什么事情。詳細(xì)的解釋在這個(gè)時(shí)候會(huì)聽(tīng)起來(lái)像是找借口推托。你要自覺(jué)地為你所引起的糟糕情況負(fù)起責(zé)任并最好能展示給你的老板看，你已經(jīng)對(duì)你的過(guò)失想好了一個(gè)對(duì)策。

積極主動(dòng)在這個(gè)時(shí)候是非常可貴的。但是在你努力的時(shí)候千萬(wàn)不要忘記將你的對(duì)策計(jì)劃先交給老板審批，否則他可能會(huì)覺(jué)得他自己反倒沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)地位了。要是他仍然發(fā)火，就淡然地接受吧！

怎樣對(duì)待辦公室里的流言蜚語(yǔ)？

情境：董事長(zhǎng)的位子保不了多久了；領(lǐng)導(dǎo)所謂的某些事件；一個(gè)用戶可能的抱怨———這些事情都成了公司里好事之徒在走廊里議論的談資。誰(shuí)要是不參與，馬上就被孤立。

策略：群眾對(duì)你的看法很有可能對(duì)你的事業(yè)成功非常重要。

你必須遵循五條黃金原則，這樣就能不僅讓議論是非的那群人認(rèn)為你是一個(gè)可靠的人，同時(shí)又讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是一個(gè)忠實(shí)的員工：1.不要經(jīng)常被謠言原始制造人看到；2.你只聽(tīng)大概的事件而不要聽(tīng)細(xì)節(jié)；3.不要做任何評(píng)論；4.對(duì)聽(tīng)到的東西守口如瓶；5.搬弄是非的人不是你的朋友。