越南“水戰”

在越南，有這樣一種人，他們每天的工作就是處理“敵人”的威脅恐嚇、蓄意破壞、流言蜚語，以及對付各種間諜活動、制定政治策略等等；此外，他們還要自己動手，給“敵人”制造同樣的麻煩……別誤會，他們既不是政治要員、毒品販子，更不是黑社會老大，事實上，他們只是瓶裝水的生產商!

不可否認，許多越南人都是優秀的商人。不過，由于在今天的越南，商業競爭在某些領域里已經非常激烈，甚至是過分激烈了，其競爭手段有時難免會變得有點出格。

其中又以在瓶裝水領域的“戰爭”最為激烈。

對于發達國家的人來說，喝瓶裝水是再平常不過的事情。但在河內這樣的越南城市里，喝瓶裝水卻是不折不扣的新時尚，甚至是一種新生活的標志。“這表明我們年輕，我們是完全不同的新一代。”一位經常喝瓶裝水的越南年輕人說，“因為在上了年紀的人看來，喝瓶裝水純粹是浪費錢。”

在這種觀念的影響下，如今， 93％的河內居民會定期飲用瓶裝水，而且消費額還在不斷增長。于是，隨著幾大生產商拼命擴張市場份額，這個領域里的競爭也達到了白熱化的地步。

水晶牌礦泉水的故事就是這場“水戰”中的一個典型事例。

水晶牌礦泉水是最早成功打入越南瓶裝水市場的外資品牌之一，若干年前，他們憑借著巧妙的價格戰略、完善的售后服務和先進的管理系統，一舉成為了越南瓶裝水市場中的一條“大魚”；但現在他們發現：。這個“池塘”并沒有他們想像的那么大。

首先，他們的主要水源，一個多年來不斷涌流的泉眼突然神秘地干枯了。公司領導層無比震驚，他們展開了一系列調查，卻無法找出水源千竭的科學原因。有傳言說，實際上水源是被當地某機構秘密破壞的，拿一個大使館官員的話說就是，“因為水晶牌礦泉水的某個競爭對手和當地有關部門關系特殊”。

不管怎么說吧，我們是不可能知道水源枯竭的真相了，但這還不算完，幾個月后，“神秘”事件又發生了。在一次有關部門的突擊檢查之后，許多報紙上突然不約而同地刊登了這樣的文章：“檢查發現，水晶牌礦泉水的水源其實根本就不是地下泉水，而是渾濁的河水，他們一直在誤導消費者。”

水晶牌礦泉水廠商立刻否認了這樣的說法，但是，他們的消費者已經成批流失了。在河內的商界里，人們紛紛傳說，是水晶牌的競爭對手策劃了整件事情。而現在，水晶牌礦泉水廠商所能做的，只有竭盡全力消除影響，重建品牌——這種奮斗看來將要持續很長一段時間。

水晶牌礦泉水并不是越南瓶裝水市場上惟一被“暗算”的品牌，其他大品牌們也有各自的麻煩。

就拿市場上的龍頭老大La Vxe牌雀巢礦泉水來說吧，他們雖然一直穩穩地占據著領先位置，卻要面對50種以上的仿冒品牌。那些粗心大意的消費者經常打開瓶蓋才發現，自己買的“LaVie”礦泉水不但味道奇怪，還有明顯的懸浮物，再看看商標，原來盡是些似是而非的“LaVe”“LaVenlr”“LarVie”等等。

為此，雀巢公司不得不推出了新的包裝，用復雜的瓶身設計 (使人難以仿制)，和可在飲空后迅速起皺變形的特殊塑料(以免被人再次注滿)來對付這些層出不窮的冒牌貨。

順便說一句，在今天的越南，大量的假冒偽劣產品并不只在瓶裝水領域出現。通過仿冒名牌香波、白蘭地、調味劑等產品，很多非法商人都取得了豐厚的利潤。他們甚至主宰了某些市場領域，從而使越南成為了世界上仿冒商品最猖獗的國家之一。在某些偏遠地區，最猖狂的仿造商們會雇人穿上名牌產品公司的制服，用抽獎、送禮等方式大張旗鼓地賣假貨，這樣的危害可想而知。更糟的是，某些喪心病狂的人還把仿冒的黑手伸向了最危險的領域：食物、藥品、機油……

當然也有好消息：名牌廠商已經開始反擊了。例如，清潔劑的生產商們就懸賞鼓勵消費者檢舉揭發冒牌貨。他們的努力表明，即使是在越南這樣市場經濟很不完善的國家里，維持市場秩序、合法賺取利潤也是可以辦到的。

回到瓶裝水領域來說吧，引導消費者固定地飲用自己生產的瓶裝水顯然是所有生產商的目的。雖然在越南，這個目標看來有點諷刺：直到今天，大部分越南人仍然只能飲用未經處理的河水或井水；但在城市里，人們的品牌意識正在形成。所以，如今已有更多的國際知名品牌正在努力打入這個方興未艾的市場，像是美國的可口可樂和百事。

但愿美國人已做好足夠的準備了吧，否則，他們將再一次被越南人的“游擊戰”修理得頭破血流。