商用ＰＣ返璞歸真－土洋廠商各補(bǔ)短板

當(dāng)CPU的速度難以不斷驅(qū)動(dòng)商用臺(tái)式機(jī)的銷量增漲，當(dāng)“微利時(shí)代”的價(jià)格不能在無休止下降，當(dāng)看似細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品概念被證明不是“芝麻開門”的魔咒，當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品的理解不再淺嘗輒止，商用PC從2003年開始向核心價(jià)值回歸。在未來的一年，當(dāng)廠商們拼完“單項(xiàng)”之后，一場(chǎng) “全能比賽”開始上演。

“木桶裝水能裝多少取決于其最短的那塊板子，要想裝更多的水必須補(bǔ)短板子?！惫芾韺W(xué)里的木桶理論如今成了商用PC市場(chǎng)的最好注腳。誰的桶箍得最齊整，誰將是最大的勝者。無論國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、同方，還是國(guó)際品牌惠普、IBM、戴爾，誰擁有從產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)水平到產(chǎn)品價(jià)格等全方位的競(jìng)爭(zhēng)力，誰才能被更多的客戶認(rèn)可。這場(chǎng)實(shí)打?qū)嵉谋绕?，更像是商用PC返璞歸真的歷程，他濾掉喧囂與浮華，強(qiáng)調(diào)底蘊(yùn)、實(shí)力，要你展露出的是最樸實(shí)的優(yōu)勢(shì)，而非噱頭。

土洋廠商齊補(bǔ)“短板”

相比2002年中國(guó)PC產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“第三波”、商用PC跨入了第五代等豪言壯語，國(guó)內(nèi)廠商去年不約而同的練起內(nèi)功，產(chǎn)品上：方正有了融合頂尖PC部件產(chǎn)品與技術(shù)的商祺N600；同方則推出具備安全性、易用性和可管理性的“超翔”系列；聯(lián)想更推出具備14項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)專利，達(dá)到“高互聯(lián)互通、高安全和高可管理”三高理念的開天II代商用電腦；在服務(wù)上：去年7月聯(lián)想啟動(dòng)了商用外設(shè)全線產(chǎn)品服務(wù)新舉措，對(duì)商用外設(shè)產(chǎn)品承諾33個(gè)城市上門服務(wù)；去年9月同方電腦推出“三年免費(fèi)上門維修”的全新服務(wù)舉措；連實(shí)達(dá)電腦也推出按需定制的商用PC上門服務(wù)年限彈性化，最長(zhǎng)可五年上門服務(wù)。一改以往概念造勢(shì)、價(jià)格先行的策略，反到拾起了國(guó)際廠商惠普、戴爾、IBM的競(jìng)爭(zhēng)利器。

而國(guó)際品牌方面卻反其道而行之強(qiáng)調(diào)起價(jià)格優(yōu)勢(shì)來。此方面，雖說去年東芝、IBM、戴爾等國(guó)際品牌筆記本產(chǎn)品就不乏降價(jià)之舉，但由于未伴隨主流國(guó)際品牌對(duì)低端市場(chǎng)的大力拓展，所以除了以直銷取勝的戴爾外，難說他們?cè)谌q“意欲以價(jià)取勝”。可今年大有不同，國(guó)際巨鱷的食物鏈已然下移，并利用整體優(yōu)勢(shì)開始在價(jià)格上發(fā)力。8月戴爾迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力的降價(jià)，IBM相關(guān)產(chǎn)品的全面促銷，惠普高低兼顧，在價(jià)格短板上的補(bǔ)長(zhǎng)，國(guó)際品牌讓國(guó)內(nèi)廠商倍感寒意。

誰的桶箍得最好？

既然是以“板長(zhǎng)”論英豪，那誰的桶箍得最好呢？按木桶理論來說，自然是桶板最齊整的一只。放眼整個(gè)市場(chǎng)，從綜合指標(biāo)來看，惠普可謂其中的代表之一。

在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)上，惠普商用臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品具備HP一貫倡導(dǎo)的高品質(zhì)，如輕松擁有的可靠性、可管理性以及操作簡(jiǎn)便等特性。同時(shí)，惠普的金牌服務(wù)，有口皆碑。其所有產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)輕松維護(hù)，即24x7客戶互動(dòng)中心，24x7的全天候配件提供服務(wù)等。近期，惠普的“Smart Office”策略，更集中體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)上全方位優(yōu)勢(shì)：提供全面技術(shù)擁有體驗(yàn)、更低的復(fù)雜性和更多的滿意度，并通過產(chǎn)品和技術(shù)解決方案、專家和服務(wù)支持的全面組合，幫助商用客戶更好地管理自己的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更大產(chǎn)品使用價(jià)值。

另一方面，在2003年拓展低端市場(chǎng)時(shí)，惠普還表現(xiàn)出底氣十足的成本優(yōu)勢(shì)。這一優(yōu)勢(shì)顯然有別于以零庫存、直銷等供應(yīng)鏈效率制勝的戴爾公司。像IBM一樣，惠普注重降低用戶的總體擁有成本和改善全面用戶體驗(yàn)。但與IBM不同的是，惠普具備更寬廣的產(chǎn)品線，這為其在成本上提供更大的可降低空間。以商用臺(tái)式機(jī)目前主流產(chǎn)品d530、d330、d220系列為例，高中低市場(chǎng)兼顧，為用戶提供了更多種選擇。并且，惠普在與康柏合并后，還通過物流體系的重組，制造體系的合并，打造出一條高效、端對(duì)端的供應(yīng)鏈體系，從而向不同采購?fù)緩降目蛻籼峁┊a(chǎn)品。如今，已實(shí)現(xiàn)本地供貨、本地采購、本地生產(chǎn)的惠普，大大降低了庫存，從而使整體成本得以有效控制，這些均可謂惠普產(chǎn)品具備價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

值得注意的是，在完成“動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略、“靈動(dòng)商務(wù)”等總體策略布局之后，惠普即將在新的2004財(cái)年發(fā)力各產(chǎn)品線，大幅提升市場(chǎng)占有率。如果說此前仍處在內(nèi)部調(diào)整期的惠普暫時(shí)放慢了增長(zhǎng)腳步，那么很快其調(diào)整的結(jié)果和優(yōu)勢(shì)都將逐步顯示出來。市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)方面，IDC提供的數(shù)據(jù)顯示：亞太地區(qū)惠普臺(tái)式機(jī)的第三季度出貨量為487，000臺(tái)，比去年同期增長(zhǎng)30%，增長(zhǎng)率高于出貨總量排名第一的聯(lián)想，也比9%的市場(chǎng)總體增長(zhǎng)率為高。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)2003年第三季度主流商用PC的平均增長(zhǎng)率是36.3％，惠普商用PC的增長(zhǎng)率近乎平均增長(zhǎng)率的兩倍——73％，這一數(shù)據(jù)要高于同方的63.5％，方正的45.5％，是戴爾20.5％的三倍，而IBM的-12.1％更是不能與之相比，能與其相比肩的只有Acer同樣73％，但在同季度出貨量上，Acer的增長(zhǎng)率為1.8％，還是低于惠普的3.2％。

尋找短板行動(dòng)

據(jù)賽迪集團(tuán)“2002年中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶滿意產(chǎn)品調(diào)查”報(bào)告表明：企業(yè)用戶購買IT產(chǎn)品時(shí)，品牌、服務(wù)、品質(zhì)與價(jià)格是他們最關(guān)注的因素，分別占21.6％和26.4％、12.7％，11％。這也可看作是廠商不能存在“短板”的依據(jù)之一。2003年的商用PC市場(chǎng)，正充斥著一種尋找短板的熱潮：這其中有人補(bǔ)自身的短板，當(dāng)然也有人盯著對(duì)手的短板。

2003年是PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洶涌的一年，對(duì)廠商而言，積極彌補(bǔ)自己的短板，以全面優(yōu)勢(shì)立足市場(chǎng)，才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之策；對(duì)市場(chǎng)而言，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)和用戶的成熟，也從一定程度上促進(jìn)了商用PC市場(chǎng)的成熟。面對(duì)2004年，不符合市場(chǎng)規(guī)律的現(xiàn)象總是短暫的，產(chǎn)品價(jià)值的追尋才永遠(yuǎn)值得青睞，有實(shí)力者才有未來！