韋爾奇的秘密武器

在人們的日常觀念中，管理指的都是領導對下屬的管理，但是領導的“向下”管理如果沒有下屬的“向上”管理配合，也就無法正常地開展工作。當然，這里的“向上”管理不是指下屬向領導發號施令，而是指盡量分擔領導的工作，以便讓領導集中精力去做他應該做的更為重要的事情。

這是一個需要在領導和下屬之間進行磨合、互動的過程。杰克·韋爾奇無疑是一個深諳此道的人，正如他自己所說的那樣：“我的工作……就是給最好的員工提供最大的機會，把鈔票分配在最佳位置。僅此而已。”而曾經被《紐約周刊》稱為“杰克·韋爾奇的秘密武器”的羅塞娜·博得斯基則更是一個“向上”管理的典范。可以說，如果沒有羅塞娜·博得斯基長年默默無聞但又卓有成效的工作，也就不會有杰克·韋爾奇事業上的輝煌。

對此，杰克·韋爾奇心中是非常清楚的，這從他在通用公司退休時為避免發生傷感場面而和羅塞娜·博得斯基不辭而別，以及此前極力勸說她跟隨自己去從事咨詢業等事情可見一斑。不過，最能打動人心弦的還是書中描述的杰克·韋爾奇的那一聲聲叫喊：“小羅，別忘了……”，“小羅，來一下”，從中我們仿佛看到了一個卓越的企業領導人和他的副手之間那種令人羨慕的和諧、默契的關系。

當然，就像任何兩個人之間的合作永遠都不可能一帆風順一樣，杰克·韋爾奇和羅塞娜·博得斯基之間的合作也充滿了各種各樣的矛盾和摩擦。而他們之所以能在一起共事14年多，在羅塞娜·博得斯基看來，是因為她和杰克·韋爾奇的工作搭檔關系“極其有效”，其間充滿著“無窮的樂趣”，以至于長時間、高強度的工作對她而言都變成了一種“享受”；而在杰克·韋爾奇看來，則是因為羅塞娜·博得斯基具有任何一個好副手都具有的三大個人品質——忠誠、謹慎和寬恕。

羅塞娜·博得斯基的忠誠是顯而易見的，她在書中不只一次地提到做副手的哲學：“老板是第一位的”，要“把老板的事業當作你自己的事業”，要“知道你老板的目標是什么”并注意思考“你的目標是否跟你老板的目標一致或兼容”。她把自己的這種哲學貫穿到了日常工作的每一個細節，從幫助老板處理電子郵件、接聽電話、清理辦公桌、整理文件資料，到安排媒體采訪、到垃圾桶檢查廢紙、為老板辟謠，有時甚至還要為老板承擔過錯以維護他的權威，可以說是無所不包。

當然，羅塞娜·博得斯基的許多做法 都是以老板對她的充分信任為前提的。杰克·韋爾奇經常退居幕后，放手讓她自己想出事情的解決辦法，他經常掛在嘴 邊的一句話就是“你處理吧”，而這句話 往往會在羅塞娜·博得斯基身上顯示出神奇的功效。

羅塞娜·博得斯基不僅忠誠，而且還十分謹慎，這反映了她對自己敏感的副手身份的清醒認知。她在書中經常談起自己的謹慎：員工們知道她是杰克·韋爾奇的副手，但她多年來卻是“努力避免拿出他的名頭來解決問題”。她明白，即使從她的桌上傳出最小的謠言也可能而且會迅速傳遍整個公司，而在這個過程中可能會毀掉一個交易或損害一個人的職業。

韋爾奇事后總結道，“我可以誠實地說，直到出這本書之前，羅塞娜從來沒有重復過一個從我嘴里說出來的詞，沒透露過我桌上通過的任何一張紙片或任何一個電子郵件——確實如此。”羅塞娜·博得斯基能得到素以嚴厲著稱的杰克·韋爾奇如此之高的評價，應該說是非常不容易的。

但凡人都有毛病和缺點，即便是像杰克·韋爾奇這樣成功的企業領導人也不可能例外，在這種情況下，作為領導的副手，寬恕的品德就顯得異常重要了。羅塞娜·博得斯基在自己的從業經歷中深深地體會到，要有效地“向上”管理，你就得考慮領導個人的獨特喜好、優缺點、怪癖、夸張和細節的言辭動作，做到靈活、有彈性、能屈能伸。

對于羅塞娜·博得斯基的這一優秀品德，杰克·韋爾奇是深懷愧疚和感激之情的。“羅塞娜從來不把我發火的表現放在心上，”他回憶說，“當我不好意思地表示道歉時——我總是在一兩個小時之內這么做——她總是大度地接受道歉。事情就是這樣——她寬廣的胸懷從不記仇。”他認為，一個好搭檔要善于寬恕，如果說彈性來自一個人的頭腦、神經和勇氣的話，那寬恕就是來自一個人的心靈。

羅塞娜·博得斯基非常感謝她的父母，因為他們賦予了她成就一番事業的良好的價值觀。而她在《向上，向上，做副手的學問》一書中，通過她對自己和杰克·韋爾奇共事多年的點滴記錄所反映出來的價值觀，也應該會使所有讀到這本書的人大有裨益。