走白沙特色培訓(xùn)之路

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人力資本的重要性不斷提高，培訓(xùn)作為人力資本的增值方式而倍受企業(yè)青睞。但是有效性問題一直困繞著企業(yè)的培訓(xùn)。許多企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)施過程中，出現(xiàn)了培訓(xùn)不培訓(xùn)一個(gè)樣，忙人不培訓(xùn)、閑人才培訓(xùn)，培訓(xùn)后員工流失等不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)不愿意將資金投入到培訓(xùn)中，或者將培訓(xùn)作為一種過場(chǎng)。有些企業(yè)則投入巨資引進(jìn)課程，并到高校聘請(qǐng)專家教授作為培訓(xùn)師資，但往往沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，造成企業(yè)、培訓(xùn)部門、員工三方不滿意。白沙管理發(fā)展學(xué)院通過重構(gòu)培訓(xùn)體系，在解決培訓(xùn)有效性和針對(duì)性問題上做了一些嘗試，并取得了較好的效果。

管理者就是培訓(xùn)師

中層管理者對(duì)本部門的相關(guān)工作和人員情況是最清楚的，只有他們真正了解部門和員工的培訓(xùn)需求，所以，他們是培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵所在。學(xué)院要求中層管理人員不僅要主動(dòng)學(xué)習(xí)，更要擔(dān)當(dāng)教練培養(yǎng)下屬。為此，企業(yè)把管理者授課時(shí)間和編寫教案的數(shù)量納入了他們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中。于是管理者紛紛走上講臺(tái)，成為白沙文化中一道亮麗的風(fēng)景線，在“教中學(xué)”已被證明是一種有效的培訓(xùn)模式。

制度建設(shè)

學(xué)院的制度體系由培訓(xùn)管理程序、培訓(xùn)課程開發(fā)細(xì)則、師資管理細(xì)則、教學(xué)資源管理細(xì)則等構(gòu)成。這些制度體系規(guī)范了從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)評(píng)估反饋的管理流程。為了更迅捷、優(yōu)質(zhì)地為員工服務(wù)，學(xué)院刪減了無效的環(huán)節(jié)，優(yōu)化了管理流程，并且充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)開發(fā)了培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)，使得培訓(xùn)管理可以在網(wǎng)上實(shí)施，系統(tǒng)包括培訓(xùn)計(jì)劃管理（策劃、審批、修改）、培訓(xùn)實(shí)施管理（評(píng)估）、培訓(xùn)資源管理（課程體系、資金管理、師資管理、學(xué)員管理、培訓(xùn)公司管理等）幾個(gè)模塊。

同時(shí)在內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立了學(xué)院的頁面，公布了工作程序、培訓(xùn)計(jì)劃完成情況和分析結(jié)果等，員工可以方便地瀏覽到有關(guān)課程體系、師資情況以及培訓(xùn)項(xiàng)目等信息。

課程體系設(shè)計(jì)

為改變以往員工培訓(xùn)雜而不均的現(xiàn)象，學(xué)院根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求和員工發(fā)展需要，將以前相對(duì)零散和隨機(jī)的培訓(xùn)類別進(jìn)行了整理，結(jié)合任職資格標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定要求，設(shè)計(jì)了分層分類的課程體系，把培訓(xùn)分為了“管理、營(yíng)銷、技術(shù)和能工巧匠”四條教育生產(chǎn)線，并與企業(yè)的人力資源機(jī)制配套，形成了“四類專家、五條跑道”（四類專家指：管理專家、營(yíng)銷專家、技術(shù)專家和能工巧匠，五條跑道指：管理、行政、營(yíng)銷、技術(shù)和能工巧匠）的新人事體系。

員工可根據(jù)自身崗位、興趣和理想，沿著任何一條教育生產(chǎn)線選擇自己的發(fā)展途徑，從初級(jí)、中級(jí)、到高級(jí)，最后成為該線的專家，為員工的發(fā)展提供了明確的方向。每個(gè)職種又分為初、中、高三級(jí)。除規(guī)定的公共課程外，每個(gè)職種的每個(gè)級(jí)別均設(shè)置了相應(yīng)的課程，在“知識(shí)、態(tài)度、技能、習(xí)慣”四個(gè)方面對(duì)每個(gè)職種提出了相應(yīng)的要求。員工如果要向高等級(jí)的任職資格發(fā)展，則需要根據(jù)對(duì)應(yīng)職種的培訓(xùn)課程，采取多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，甚至可以進(jìn)行自學(xué)，完成規(guī)定的課程，才具備向上發(fā)展的資格。如此，從根本上解決了員工“要我學(xué)”的被動(dòng)學(xué)習(xí)局面。

對(duì)于課程的開發(fā)，學(xué)院鼓勵(lì)廣大員工自主開發(fā)課程，通過《培訓(xùn)課程項(xiàng)目開發(fā)表》以項(xiàng)目方式進(jìn)行運(yùn)作，對(duì)課程培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)大綱、開發(fā)計(jì)劃以及項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了管理。這些措施很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，至今為止，學(xué)院已組織開發(fā)教案教材二十余本，為企業(yè)留下了寶貴的技術(shù)和管理知識(shí)積累。為提高員工的培訓(xùn)興趣，有的還把枯燥的教材制作成VCD。

師資管理

培訓(xùn)師的講課質(zhì)量對(duì)培訓(xùn)的有效性有很大的影響。為加強(qiáng)內(nèi)部兼職講師的選拔與培育，學(xué)院通過招聘的方式在內(nèi)部選拔兼職講師，并為兼職講師設(shè)立了職業(yè)發(fā)展通道--從講師到五星講師。鼓勵(lì)在本職崗位上優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)自己提煉和編寫教材教案，學(xué)院根據(jù)講師的授課課時(shí)數(shù)和評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)對(duì)兼職講師進(jìn)行級(jí)別管理，高級(jí)別的老師獲得的培訓(xùn)和激勵(lì)更多，獲得的機(jī)會(huì)更多。

到目前為止，已經(jīng)選拔了近50名兼職講師。這些講師上崗前，學(xué)院都會(huì)組織他們參加企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)。在教學(xué)過程中，學(xué)院將這些講師重新組合，形成一個(gè)個(gè)小團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行課程開發(fā)與研究，執(zhí)行教學(xué)任務(wù)。并以講師團(tuán)的方式，到集團(tuán)各多元化公司、合作伙伴處巡回授課，輸出白沙的文化與服務(wù)。另外加強(qiáng)了外部師資信息庫的建設(shè)，學(xué)院規(guī)定所有送外培訓(xùn)的學(xué)員，培訓(xùn)結(jié)束后必須向?qū)W院反饋該培訓(xùn)師資的背景、評(píng)價(jià)、核心課程和聯(lián)系方式等，輸入學(xué)院的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，形成較為完整的師資信息庫。同時(shí)，學(xué)院與國(guó)內(nèi)外各領(lǐng)域優(yōu)秀的專家學(xué)者合作，聘請(qǐng)他們擔(dān)任客座教授或榮譽(yù)顧問。

豐富與創(chuàng)新培訓(xùn)形式

隨著社會(huì)的發(fā)展，員工對(duì)培訓(xùn)的需求也起來越高，不管是培訓(xùn)內(nèi)容還是培訓(xùn)形式。為了滿足員工的多元化需求，學(xué)院在培訓(xùn)方式上采取了自行開發(fā)培訓(xùn)、外包培訓(xùn)、聯(lián)合辦學(xué)等方式；在組織形式上，采取了課堂講座、案例研討、課題研究、現(xiàn)場(chǎng)操作、QC活動(dòng)、互動(dòng)游戲、實(shí)地考察、技術(shù)交流、野外生存拓展訓(xùn)練、網(wǎng)上教學(xué)等方式，尤其是野外生存拓展訓(xùn)練和QC活動(dòng)，深受學(xué)員歡迎。而且，不同的教育生產(chǎn)線又有各自的側(cè)重點(diǎn)和特色。

例如，管理教育生產(chǎn)線：主要授課方式為“實(shí)際案例＋管理課題攻關(guān)＋專家點(diǎn)評(píng)”。

營(yíng)銷教育生產(chǎn)線：主要授課方式為“理論指導(dǎo)＋體驗(yàn)式教學(xué)＋野外生存訓(xùn)練”。即通過在野外組織多種形式的拓展訓(xùn)練，來錘煉學(xué)員的意志與勇氣，激發(fā)學(xué)員的斗志，提高應(yīng)變能力。

技術(shù)教育生產(chǎn)線：主要授課方式為“新、尖技術(shù)理論＋技術(shù)交流＋現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)”。

能工巧匠教育生產(chǎn)線：主要目的是培養(yǎng)手中有絕活，問不倒、難不倒的能工巧匠專家，因而主要授課方式為“現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)＋QC發(fā)布＋小改小革”。

以上培訓(xùn)方式，徹底改變了“一講到底”的培訓(xùn)模式，提高了培訓(xùn)的實(shí)用性和趣味性，培訓(xùn)效果也得到了改善。

二級(jí)部門的自主培訓(xùn)

學(xué)院作為企業(yè)的培訓(xùn)職能部門，在組織培訓(xùn)時(shí)是根據(jù)“20:80”的原則，學(xué)院只控制培訓(xùn)計(jì)劃和20%的關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目，其他培訓(xùn)的自主權(quán)全部返還給職能部門或?qū)W員本部門，學(xué)院只提供指導(dǎo)與服務(wù)，這樣二級(jí)部門培訓(xùn)有了更多的自主性，并創(chuàng)造性地開展了多種特色培訓(xùn)。

如現(xiàn)場(chǎng)在崗人員的技能培訓(xùn)，根據(jù)不同員工在技能、態(tài)度和知識(shí)方面的差異，總結(jié)出了“師徒培訓(xùn)”、“操作技能強(qiáng)化培訓(xùn)”、“設(shè)備知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)”、“交叉培訓(xùn)”等多種形式。具體說來“師徒培訓(xùn)”是針對(duì)有強(qiáng)烈發(fā)展愿望，知識(shí)、技能都欠缺的員工；“操作技能培訓(xùn)”針對(duì)目前尚不能完全獨(dú)立操作設(shè)備的員工，在操作崗位進(jìn)行培訓(xùn)；“設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)”針對(duì)對(duì)設(shè)備原理了解不透的員工，在輪保組進(jìn)行培訓(xùn)；“交叉培訓(xùn)”，是為使員工同時(shí)具備兩個(gè)或兩個(gè)以上崗位上崗能力和資格而進(jìn)行的培訓(xùn)。通過以上特色培訓(xùn)使學(xué)員更快捷地彌補(bǔ)其不足。