新聞采訪中非語言符號的應用

采訪活動是新聞活動全過程的第一階段，是有新聞價值的客觀事實通過記者的感官和意識加工轉化為記者的主觀認識的過程。采訪也是記者與被采訪對象進行信息交流與分享的動態過程，從傳播學角度講，記者與采訪對象交流與分享的是信息符號，除聲音、語言外，還包括手勢、姿勢、表情等非語言符號的運用。

美國現代心理學家通過大量試驗得出這樣一個結果：“在信息的全部表達中，說話占７％，態度占３８％，而表情動作占５５％。”此結果反映的是人際交流中最初接觸的規律，也就是說人與人之間最初接觸時，信息的傳播有９０％以上是靠非語言方式實現的。“非語言的符號不容易系統地編成準確的語言，但大量不同的信息正是通過它們傳給我們的。”因此，研究新聞采訪中非語言符號的運用，對于提高采訪質量意義重大。

一、記者的非語言符號的應用

記者是采訪活動的主動者，應充分調動各種因素，獲取新聞信息。采訪中，記者巧妙地運用非語言符號，可以起到以下四種作用。

１．贏得信任。進入采訪階段，記者的表現會使采訪對象的心理發生“首因效應”。“首因效應”，也稱“最初效應”，是人們交往中的第一印象。被采訪對象會根據記者的非語言符號來判斷是否接受采訪或在多大程度上敞開自己的心扉。

記者能否在最初的幾分鐘內以自身形象獲取采訪對象的信任是十分重要的。良好的第一印象有助于雙方建立和諧融洽的關系，有助于采訪活動的順利進行。對方先看到的是你的外在形象，除了天生的外貌之外，得體的著裝、和藹的態度可以使對方對你產生好感。因此，高明的記者在采訪前，不僅要了解被采訪對象的基本情況，還包括興趣、愛好，以及某些特殊的情感和特殊的心理特征等，以便于用恰當的表情神態、語言行動影響對方，消除雙方交流的心理隔閡，引導雙方進入良好的溝通狀態。

２．表明態度。人們在日常生活中經常會用某種姿勢來表達自己的態度，記者在采訪過程中也需要利用身體動作來表達自己對新聞事件或采訪者的態度，或同情，或憐憫，或贊嘆，或反對，從而與采訪對象產生心理共鳴。

一代名記者穆青被人尊稱為人民的記者，許多人向他討教采訪的技巧，他總是說：“有感情，沒技巧。”穆青所說的沒技巧，許多時候正是通過他的非語言符號來表達的。如，他采訪植樹模范潘從正，與他一起植樹；他采訪被打成“黑勞模”的任羊成，未等任羊成講完自己的故事，他早已淚水盈眶……這種對勞動人民深深的感情，對采訪對象充滿尊敬的態度，不僅為他采訪到許多真實感人的情況提供了可能，也為穆青與許多采訪對象結下了深厚感情打下了基礎。

在電視媒體中，采訪者通過體態語言，表明自己的態度，引起采訪對象以及受眾的心理認同，從而較好地完成電視采訪節目的也不乏其例。比如，《焦點訪談》在１９９６年世界防治麻風病日播出的《走進麻風村》中，記者采訪時主動與麻風病人握手。記者的態度和情感在這個小小的動作中得以充分體現，感受到這一切的不僅是麻風病人，還有觀眾。之后，這位記者說：“我和麻風病人握手就是想利用電視這種大眾傳媒最有效的方式消除人們對麻風病人的偏見和對麻風病的恐懼心理。”

３．交流情感。眼睛、表情、手勢等被稱為體態語言，它有時能傳達出比有聲語言更為豐富的信息，產生“此時無聲勝有聲”的效果。記者在與采訪對象的交流中運用非語言符號，可以比較含蓄地表達情感，拉近彼此的心理距離，使采訪進行得更加順利。如認真傾聽的姿勢，關注的眼神，善意的微笑等，傳達給對方的是肯定的信息，對方得到這種反饋，就會更有興致往下說、往下談。而沒有表情的面龐，懷疑的目光，意義雙關的微笑，則會讓對方感到不安，無意說出關鍵性的東西。

４．獲取信息。非語言符號還可以被用作強調記者希望引起采訪對象注意的問題和細節。比如，在提問中，記者可以利用手勢動作加強提問的語氣，從而使采訪對象注意到記者提問的要點，有時，哪怕是一個小小的停頓，都對對方的心理起著微妙的作用。著名的主持人華萊士就有類似的經驗：“我發現，在電視采訪中，你可以做的唯一最有意思的事就是：提一個巧妙的問題，在對方答復之后，停止它三四秒鐘，好像你還在等他再說點什么。你說怪不怪？對方會覺得有點窘迫，于是談出更多的東西。”

在現場播報評述中，節目主持人可以利用動作加強播報評述的力度，從而使觀眾注意到記者播報內容的重點。在其他各種場合的新聞采訪中，記者同樣可以利用自己的非語言動作引起采訪對象的注意，從而獲得更多的信息。

二、善于抓取被采訪對象的非語言符號

記者在采訪中充分運用非語言符號的同時，還應注意觀察被采訪對象的非語言符號的運用，這是記者獲得新聞信息的一種重要途徑。“對研究人類傳播的學者來說，無意中露出的非語言提示比有意給的有意思得多。……通過非語言方式給的信息，許多是來自內心深處的，難以壓制。”人類學家霍爾教授告訴我們：“一個成功的交際者不但需要他人的有聲語言，更重要的是觀察他人的無聲信號，并且能在不同的場合正確使用這種信號。”在新聞采訪過程中，記者不僅是采訪者，也是一位觀察者。某部隊一位新聞報道員在迎接艦艇訓練歸來時，看到通信員遞給艦長一封厚厚的信。艦長打開后只看了一眼，就急忙裝上信，一絲情不自禁的微笑浮現在臉上。就這一絲微笑，被報道員看到了，經過進一步采訪，了解到艦長與他妻子之間的許多故事，寫出了一篇好稿子。

記者在觀察中，眼神、面部表情等體態語言和服飾等無聲語言，與有聲語言及形體語言，均傳達著被采訪對象的思想、個性、文化修養、藝術品位，記者在此觀察得是否仔細，體現了記者采訪能力的高低。２００４年３月２５日，英國首相布萊爾與利比亞總統卡扎菲進行會談，一時被媒體譽為“破冰之旅”。然而，一些英國媒體卻發出《卡扎菲沒把布萊爾放在眼里》的報道，原來，一位記者抓住了會談現場卡扎菲蹺著二郎腿等“肢體語言”，報道了卡扎菲潛意識中對布萊爾的真實態度。

因此作為一名記者，在日常觀察中，要盡可能掌握這些知識，通過觀察對象的身體語言，準確捕捉到對方最真實的情感和深層心理，并適時調整自己的語言和非語言符號，進而實現與采訪對象自然、和諧的交流。

(作者單位：南京政治學院新聞系）

編校：張紅玲