指導參考咨詢工作的務實之作

賀延輝

2004年在圖書情報界相繼出現了三部有關參考咨詢方面的新著：初景利編著的《圖書館數字參考咨詢服務研究》（北京圖書館出版社，2004年6月）、詹德優主編的《信息咨詢的理論與方法》（武漢大學出版社，2004年7月）、夏侯炳編著的《參考咨詢新論》（江西人民出版社，2004年9月）。俗語道：一葉而知秋。三部主題均為“參考咨詢”的專著同時問世，這不是偶然或某種巧合，而是參考咨詢發展的必然，充分反映出現階段參考咨詢工作蓬勃發展的活躍景象，與目前我國各類型圖書館全力開展參考咨詢尤其是數字參考咨詢的實踐活動相適應。三部專著各有特色，共同開拓和打造了參考咨詢研究的新局面，全面體現了當前我國參考咨詢領域研究的新水平。

夏侯先生的新作《參考咨詢新論》是“江西社會科學研究文庫”力推的厚重之作。作者在對圖書館轉型期參考咨詢定位的基礎上，對參考咨詢工作進行全面、系統、深入的探討，通過對以往參考咨詢理論的總結與概括，將數字參考咨詢的研究貫穿于全書內容，勾勒出較為完整的現代參考咨詢理論體系。

在作者看來，目前參考咨詢處于我國圖書館事業的第二個轉型變革期，即社會信息化進程和現代信息技術在圖書館廣泛應用的階段，這個時期要求圖書館服務工作的自動化、數字化和網絡化，并樹立現代科技意識和網絡意識，強化以人為本意識和以讀者為核心的服務意識。轉型期的時間概念，是全書對參考咨詢進行“新論”的背景和前提。作者以圖書館轉型期的參考咨詢為基點，展開了全書對參考咨詢理論和實踐的新論。

在《參考咨詢新論》中，夏侯先生匠心獨運，以“論”的方式，來編排全書12章內容框架，如業務拓展論、工作特性論、社會功能論、組織建設論、參考館藏論、館員素質論、服務對象論、科學管理論、信息服務論等。

全書緊密圍繞圖書館轉型期參考咨詢業務的變化與拓展這一研究主線，層層剖析，展開對參考咨詢工作組成要素的論述。論述思維前后連貫，內容總體上涵蓋了參考咨詢的基礎知識（引論、第十章 信息服務論）、信息資源建設（第五章 參考館藏論）、館員培訓（第七章 館員素質論）、讀者研究（第九章 服務對象論）等各個方面和基本環節。

本書所具有的實用性，首先得益于夏侯先生在省級圖書館從事20多年的參考咨詢服務工作，擁有豐富的實踐工作經驗。如今，作者將自己親歷親為的參考咨詢工作寫到新著之中，與參考咨詢員共享這筆寶貴的財富，這對從事參考咨詢實踐工作者的參考價值和指導作用，是不言而喻的。

圖書館轉型期對于參考咨詢員的素質和技能，提出了有更為廣泛而又高標準的要求。作者以多年的工作經驗和對時代發展脈搏的把握，有選擇性地列舉出自認為咨詢員應重點具備的素質和能力，并以大章的形式來介紹，即“引文索引論”（第六章）、“專業寫作論”（第八章）和“翻譯服務論”（第十一章）。

總體而言，該書內容豐富翔實、文意貫通，兼具學術性和實用性，基本展現出當前參考咨詢服務全貌，不失為一部具有理論深度和實踐價值的優秀之作，是從事參考咨詢研究和實踐服務工作者的有益參考書。

《參考咨詢新論》夏侯炳著2004.9 定價：30.00元