借用市場理論做思想工作

董勁松

目前，國有企業正在進行一場別無選擇的改革，也是企業員工轉變觀念、經受痛苦考驗的過程。隨著改革的深化與推進，企業的管理模式和員工的心理狀況都發生了復雜而深刻的變化，迫切需要思想政治工作來順氣鼓勁、凝聚人心。

如何使思想政治工作收到實效、落到實處?筆者認為按照馬斯洛的需求理論，借用營銷細分市場的方法將企業思想政治工作的對象細分為：生產一線人員、營銷一線人員、技術一線人員３大類。從滿足其不同需求出發，做好員工的思想政治工作，就能做到一把鑰匙開一把鎖，從而達到順氣鼓勁、凝聚人心的效果。

生產一線的“凝聚人心”工作，有利于安全穩定，有利于降本增效、扭虧脫困，有利于改革的順利推進。工作方法上樹立民主意識、平等觀念，采取雙向交流和平等對話等易為員工接受的方式，將員工心聲、要求、建議及時反饋到管理層，將管理層的決策意圖變為員工的自覺行動。實現從說教式向引導式轉變，由號召式向激發式轉變，由我說你聽向互動參與式轉變。讓員工認識到，個人的前途命運與企業的生存發展息息相關。

做好人文關懷工作。把解決思想問題同解決實際問題結合起來，多看員工的閃光點，堅持表揚為主、鼓勵為主。關注職工找對象、結婚、住房、子女入托上學、家里紅白喜事、學習一兩門崗位以外的技能等事宜，為他們成才提供方便。對不合理的要求通過擺事實、講道理予以抑制，不必躲躲閃閃。加強經常性的矛盾糾紛排查和調處工作，切實做到未雨綢繆，千方百計把矛盾化解在基層，解決在內部。正反兩方面的工作都做好了，員工還是會通情達理的。

開展幾項具體工作。黨群部門要圍繞生產開展“工作最優、效益最佳、效率最高”為主題的黨支部達標活動，充分發揮黨員化生產中的先鋒模范作用；充分利用宣傳資料、報紙、電視、網絡等媒體、企情發布、形勢報告會、黑板報等行之有效的形式，全方位地提供形勢任務資訊，帶養感情來引導、來化解、來溝通；開展“理想就在崗位上，信念就在行動中”的青工勞動競賽活動，發揮團員青年的突擊隊作用；創新企業文化建設理念，把企業文化作為思想政治工作的重要內容、方法、載體來抓。從而促進先進文化與企業文化、與思想政治工作的對接，增強企業的核心競爭力。

營銷一線的“凝聚人心”工作，有利于增強企業的親和力，有利于擴大產品市場份額，有利于提高企業的經濟效益。在目前買方市場情況下，營銷工作就是企業的難點和重點。對外宣傳上圍繞公司主要產品，精心組織企業形象宣傳、拓市場、爭效益。在實行銷售、采購包干后，要完善物質獎勵與精神鼓勵相結合的激勵機制。使思想政治工作從滯后服務向超前服務轉變，做得更加有聲有色，更有地位和建樹。

營造一個溫馨的避風港灣。營銷人員“踏遍千山萬水，歷盡千辛萬苦”，工作和心理壓力非常大，思想政治工作對他們是大有可為。對長期在外的員工，要關心其思想、生活，關心其家庭和家人，使其感受到企業的溫暖，增強歸宿感。他們出差回來后，要及時登門看望，掌握思想動態，補過組織生活，加強職業道德教育，完善制度約束。

技術一線的“凝聚人心”工作，有利于企業創新創效，有利于研、產、銷優勢的發揮，有利于企業的持續發展。在企業內部倡導、鼓勵冒險，培育他們氛圍和企業文化。為技術人員打造一個可充分施展才華的舞臺，安排富有挑戰性的工作、鼓勵技術人員圍繞公司實際自選研究課題。如工程塑料、精細化工等深加工項目，將技術成果盡快轉化為現實生產力，創造新的效益增長點。

大力宣傳身邊優秀科技人員的先進事跡。通過報告會、專題片等介紹科技人員為企業作出的特殊貢獻，用先進典型激勵人。營造一個尊重知識、尊重人才、尊重創造，爭為企業作貢獻的良好氛圍。

技術開發人員是企業可持續發展的重要人力資源，培養和留住人才是當務之急。增加培訓機會、加強在崗培訓，提高其創新創效的能力和技術開發的信心。除了提高薪酬、技術開發專頂獎勵、特崗特薪等物質激勵外，要重視其精神激勵。領導要成為值得技術人員信賴的好同事、好朋友、好“導師”。思想、生產上多關心，政治上多培養，工作上多鼓勵，創造一個好的“軟”環境，感情留人、事業留人、發展留人。