人無我有 人有我新 人新我優

上海華舟物業管理有限公司創建以來堅持“以人為本”的管理宗旨，確立了“沒有最好，只有更好”的企業使命，提出了“人無我有、人有我新、人新我優”的發展目標，致力于吸收境內外物業管理的先進經驗和管理模式，結合實際，尋求物業管理的真諦，在高起點、高質量、高標準上跨出了堅實有力的第一步。

華舟物業公司是一家專業從事物業管理、設備管理、安保管理、清潔管理等專業管理服務公司。尤其在辦公樓智能化設備管理、維修保養上更擁有一批高級管理人才。公司由受過嚴格專業培訓的管理人員組成，擁有一支經驗豐富的管理隊伍，建立了一整套行之有效的管理制度，樹立了業主至上的服務理念，努力做到管理無盲點、服務無挑剔、業主無怨言。

物業管理公司是一個服務性的行業，因而要堅持“以人為本”的管理宗旨，而員工形象是企業勞動者的整體形象，要塑造企業品牌形象，實現高效能管理，公司制訂了周密的培訓計劃，包括公司規章制度、職業道德教育培訓、工作考核、員工手冊的培訓等，并選聘一批具有事業心、有一定文化水準、有熱情的管理人員和愛崗敬業的員工加盟公司，經過嚴格的進門培訓、崗位培訓、綜合能力培訓后，在服務態度、職業道德、行為規范、精神風貌、作業技能、裝束儀表等一系列形象有了明顯的改變，從而提高了員工隊伍的整體素質，為華舟物業的可持續發展打下了牢固的基礎。

物業公司要在競爭激烈的市場上求生存、求發展，只有以自己優質的服務、高質量的管理水平和完善的經營服務來樹立自己的品牌，樹立良好的企業形象，才能保證企業的穩步發展。為此公司制訂了規范服務標準、崗位責任制、并根據小區實際情況，還制訂了一整套的規章制度、工作流程圖，使每個員工都做到崗位責任，有章可循，從而使各項工作能規范有序地展開，為達到ISO9002質量保證體系認證而努力。

服務形象是物業公司在提供物業管理過程中表現出來的服務態度、服務方式及服務質量，為此，公司始終堅持“不留情面抓質量、不惜代價搞服務”，強化服務，以精湛的服務取勝，公司要求所有員工以徐虎為榜樣，以示范住宅小區的標準嚴格要求，以抓“窗口服務”為突破口，并要求每位員工牢牢樹立“客戶是上帝”的理念，所有員工統一服飾，持證上崗，使全體員工始終意識到作為物業公司一員的光榮感、責任感。

華舟物業公司所經管的華舟小區業主對管理滿意率達99％，對管理人員服務態度滿意率達100％，公司物業管理費收繳率達100％；華舟小區先后被評為“上海市優秀管理小區”、“上海市文明小區”、2000年被評為“上海市物價計量信得過銀獎單位”、2001年“閘北區消防先進單位”等榮譽稱號。

華舟物業公司將以積極姿態努力工作，使企業管理更上一個臺階，打響“華舟”這一品牌。