財富與商業競爭情報

商業情報能為企業帶來財富，這已經是一個古老的話題。然而，在知識經濟時代，信息技術的高速發展和互聯網的廣泛應用，又為這一古老的話題增添了新的內容。

我們這里關注的不是一般的商業情報，而是商業競爭情報，也就是說，通過分析和采用這些商業競爭情報，企業領導人可以作出重大的戰略決策，使企業進入一個嶄新的發展階段，并且能給企業帶來實實在在的經濟利益，能使企業從默默無聞變成本行業的“龍頭老大”。從格蘭仕公司的發展軌跡，我們可以充分看到商業競爭情報的重要作用。

幾年前，“微波老大”格蘭仕的俞堯昌曾說過：“任何重大的決策肯定離不開商業競爭情報！

我們通過對搜集到的商業競爭情報與各種相關信息分析，我們得到這樣一個概念：空調這個產品在全球已進入一種低附加值狀態。大家知道跨國公司是以利益為驅動的，也就是說，空調行業發展了幾十年，跨國公司從全球來看要進行戰略轉移。在這個戰略轉移過程中，誰將是戰略轉移的受益者呢？

商業競爭情報和各種相關信息的研究，對我們作出重大決策很有關系。我們深深體會到：一個企業在戰術決策可以輸，輸掉幾十萬、幾百萬、上千萬元，我們都可以承受。但是一個企業的戰略決策卻不能輸，戰略決策的失誤就有可能使一個企業垮掉。所以我多年來的體會是：

第一，要充分地分析市場、分析競爭對手以及整個行業的競爭態勢，對大形勢要做到心中有數。

第二，要研究自己產業本身的現狀，特點和發展趨勢，正確給自己企業定位。

第三，要研究自己行業在全球經濟化中的地位，研究同行業的特點和優勢，要考慮到自己的比較優勢在哪里，怎樣去發展，也就是說要找一個“標竿”，不斷地去比較，企業才能不斷地創造價值。一個企業最基本的功能就是創造價值。”

俞堯昌副總經理的這番話，是對商業競爭情報為企業創造財富的最好注釋。格蘭仕成功進軍空調的案例，能給我們以下幾點啟迪。

商業競爭情報也能為企業創造價值

美國是商業情報競爭的鼻祖。早在1973年中東戰爭時期，美國發生了能源危機，經濟情況是每況愈下。此時日本的汽車、摩托車、冰箱、洗衣機開始打進美國市場，緊接著美國的3大汽車公司，通用、福特也出現了大幅度地業績滑坡。

此時美國的商業情報機構對此現象進行了研究，得出了三個研究結論：

第一，革掉汽車廠的流水線。因為他們到日本豐田公司去看了之后，發現豐田公司已經不是流水線生產，而是實行總裝制生產。

第二，實現全球采購。因為革掉生產流水線之后，必須要實行全球采購，才能保持降低成本，才能提高競爭力。

第三，加大研發新技術，新工藝的力度，增加科技創新對價值增值的貢獻。例如，在福特汽車公司100元的盈利中，其中75％是靠新車型的開發，研制獲得的，25％是靠生產線創造的。

商業競爭情報對企業的三大作用

商業競爭情報具體對企業有哪些作用呢？它可以歸納總結為3大作用：第一是充當企業的預警系統。在企業沒有發現自己有強大競爭對手之前，先向企業發出警告，告訴企業領導人，你的現實對手怎樣，你的潛在對手怎樣，在同行業競爭中你處于什么地位。第二是決策支持系統。企業領導人一旦作出決策，決策支持系統就顯得更為重要。因為沒有這一支持系統，決策就無法實施。那么任何高明的決策也只是紙上談兵。任何一個科學的戰略規劃，它首先要取得情報系統的支持，這樣決策失誤的可能性才會更小。第三是充當企業學習的工具。有了商業競爭情報系統之后，你就能隨時學習其他企業優秀的管理方法。學習方面最有名的做法叫“標竿比較”，即找一家優秀的企業或者在哪一方面做得最好的企業，以他為“標竿”，從與它的比較中找到自己的差距。

商業競爭情報的價值在于分析

商業競爭情報的信息來源很廣泛，例如有來自報章雜志、企業的財務報告、有來自展覽會上的聊天、市場的傳言、企業發的產品手冊、也有來自互聯網招聘廣告、政府的數據庫等等。這些信息是雜亂無章的，企業如何應用這些商業競爭情報呢？

情報的真正價值在于分析。在分析進行前，還要先作篩選。不同的信息有不同的特點，短期的信息可能非常明顯，人們非常容易就可得到和了解的，但是所有的信息你必須通過分析、研究之后才能得出較長期的信息。例如，一個產品的市場份額的變化通常是最明顯的，也是最容易得到的信息。但是關于這些市場份額為什么會發生這樣的變化，在這些變化的背后，隱藏了什么深刻的原因和內涵，這就要相關人員具體分析了。

在知識經濟時代，信息技術的快速發展和互聯網的廣泛應用，使“足不出戶便知天下事”已經成為可能，也使現代企業在經營管理上的差距越來越小，決定企業成敗的關鍵因素很多，其中一個重要因素就在于企業是否能及時掌握商業競爭情報。從某種意義上說，掌握了商業競爭情報就是掌握競爭中的主動權。你就有可能在激烈的競爭中游刃有余。

“商業競爭情報”這個概念在1997年就為很多企業所熟悉，但在中國經營實踐中運用它，還不是很普遍。例如有一家咨詢公司6年來自己接了6500多家客戶，這6500多家企業中，真正具有商業競爭情報部門的企業不到10％。而在市場經濟發達的國家和地區，企業對商業競爭情報的重視度和敏感度就大大高于我們。例如，臺灣恒基集團專業的情報部門達400人。而像微軟，IBM等大公司更是在情報部門配備了精兵強將。

美國是情報競爭力的鼻祖，在世界500強企業中，90％的企業受惠于商業情報競爭力。福特公司著名的《共享知識》小冊子，提供給每一個出訪參觀其他企業的員工，這是獲得情報的有力工具之一。