學會拒絕

羞怯和難為情是人在特定情況下的正常心理反映，領導者也不例外。很多情況下，對某人的請求，很想說聲“不”，但怎么也開不了這個口，常常覺得拒絕了對方，便是傷害了對方的自尊心，或是擔心被他人指責為“忘恩負義”、“不近人情”。