旅游業休養生息

黃　嶸　文照謀

非典猶如一盆冷水，澆滅了生意紅火的旅游業。據統計，今年國內旅游業的直接損失就 高達1400億元，再加上其對經濟的間接影響，總額為2100億元。旅游高潮期一下跌入淡季， 有人偃旗息鼓，有人摩拳擦掌，大練“內功”，旅游業能否經此重創？

小社靈活，大社頑強

小旅行社的一些靈活做法一直都在威脅著大企業的經營。據一位大旅行社導游透露，過 去小社為拉到更多公司團體出游，會給該公司負責承辦出行業務的人員回扣和傭金，這是一 種不合規的做法。該導游介紹說，迫于客源流失和競爭的壓力，大社也只能給傭金和回扣。

的確，大型旅行社猶如一只大笨象，礙于公司規模、社會影響力和社會公信力的限制， 只能繼續經營，仍舊支出大量工資成本。該科長坦言，國旅的承諾是：不減員，也不減員工 的工資。這對員工是件好事，但對企業來說，日常開支和工資負擔的壓力還是比較重的。據 上海市旅游協會秘書長王向才介紹，現在上海市幾家大旅行社都支付給員工基本工資，上海 國旅工資每人每月1000元，春秋旅行社每人每月400元。

“我們不會守株待兔！”

王向才說：“我們提倡，不組團不出游是對社會的貢獻。雖然現在整個旅游業處在停滯 狀態，但我們不會守株待兔！希望待警報解除后，旅游市場能快速地恢復原來繁榮的狀態， 甚至更佳狀態。有規模的大企業都不愿因‘非典而落后于人，被‘洗出局?！?/p>

上海旅游協會將近期主要工作重點放在行風建設和從業人員素質的培訓上。眾所周知， 打價格戰是旅游業慣用的惡性競爭手段，更有甚者會用“零團費”、“負團費”來吸引消費 者，旅行社的收入則從小費及旅游地購物的回扣中賺得。王秘書長說：“關于如何遏制低價 惡性競爭的問題，我們從去年開始就已經研究了。打算制定一個最低收費標準。但現在的矛 盾在于，外地的旅行社也要同上海的旅行社搶市場，如果只上海一個地方制定最低價規定， 勢必會讓上海的旅行社在競爭中處于弱勢。這不單是上海的問題，更是全國性的問題?！?/p>

“宣傳工作和形象工程是我們的重中之重，我們正在醞釀如何重新包裝上海的旅游景點 和企業。還有安全宣傳，希望通過宣傳告訴大家：上海是個安全的地方。到時可能會團結幾 個大旅游企業，聯合策劃、聯合促銷。計劃在警報解除后，立刻聯手接幾個有影響力的大團 ，在價格和服務上都做到最好，以此來宣傳和樹立我們的形象。”

上海國旅的銷售科長告訴記者：“最近我們部門也在抓形象工程，5月6日上班的第一天 ，發了200份宣傳單給老客戶，一是讓他們知道我們對他們的重視，維系合作關系；二是展 示企業實力。我想我們現在比別人多做一些，到時候行業復蘇啟動也就快一些！”

非典：促進整合

“旅游是‘非典的重災行業，但同時也給其帶來了不少機會！”王秘書長這樣認為。

上海國旅辦公室朱主任及上海春秋旅行社辦公室張主任透露，各自的公司正在進行收購 外地旅行社的活動。這次非典對于資金雄厚的大企業可能有利，因為被收購企業營業額的減 少會降低他們的每股凈資產值；另一方面迫于資金壓力，資質不良的企業急于售出的愿望也 會更強烈?！斑@樣，有利于加快我們的收購進程，減少收購成本。另外，還可能尋找到更多 的收購對象，加速我們向外地市場的擴張！”至于具體的收購內容，兩家公司都表示正在進 行中，由于這不是一方所能決定的事，在沒有成功之前不便向外透露。

關于上海本地市場是否也會有大魚吃小魚的現象，國旅的高層人士認為可能性不大?！?對本地市場的開發，我們盡量不會占用資金，主要是通過加盟店的形式擴張，從中收取管理 費?，F在國旅15個營業網點中，有5家已采用該形式?！?/p>

“其實旅行社之間的競爭一直很激烈，洗牌或市場整合一直存在和進行著。”復旦大學 旅游經濟系陳宗海教授說：“外界一直都在傳這次‘非典可能會引發旅游業的重新洗牌， 但它只是個突發性事件，政府肯定會進場救市，或是緊急貸款、或是減稅。我相信政府會幫 助大多數企業渡過難關。旅行社的淘汰是通過每年年底的年檢，由其當年年營業額和接待人 數為依據。我認為今年年檢的標準肯定會降低許多，以免過多企業被淘汰。”