內蒙古人保：2002年保費收入突破9億元　業務連續三年持續遞增

張永剛

從中國人保內蒙古分公司2003年全區系統工作會議上獲悉，2002年，該公司業務實現跨越式發展，全區系統保費收入首次突破9億元大關，實現保費收入93752.9萬元，完成年計劃的102.28%。完成年計劃比例在全國系統排名第16位。13家盟市分公司全面超額完成計劃任務，保費收入億元以上的公司增至5家。全區系統業務同比增長9.06%，高出全國系統平均增速。同時，該公司計劃利潤順利實現，經營效益穩步提高。進入新世紀以來，全區系統業務呈現連續三年持續遞增、健康發展局面。2002年，全區系統累計承擔各類財產保險金額1446億元，支付各類賠款46661.5萬元，為保障內蒙古自治區國民經濟發展與社會穩定發揮了重要作用。

2002年，中國人保內蒙古分公司堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，始終把發展作為公司第一要務，加快機制、管理、服務、文化創新步伐，為公司業務持續、快速發展奠定了良好的基礎。2002年，公司業務管理質量明顯改進。一是以完善核保核賠體系為依托，進一步加強了承保風險控制，提高了第一現場到位率和現場查勘質量，推行了聘請醫務人員審核車險賠案醫療單證的辦法，建立了疑難案件跟蹤調查制度，健全完善了系統內巨災超賠保障機制。二是以節約“一分錢、一張紙、一度電、一滴水、一升油”為主要內容的“五個一”工程活動成效顯著，全年節余辦公性費用10%以上，進一步壓縮了經營成本。三是實行了審計人員派駐制度，審計監督力度得到切實增強。四是信息技術建設進一步加快，實現了業務系統的全險種和全流程的電子化處理；公司各項改革不斷得到深化。一是加大了分險種業務考核和季度業務發展考核力度，對盟市分公司“一把手”實行了年薪制，激發了開拓業務的積極性。二是加大了重大項目攻關展業力度，對重點保戶、黃金客戶實行分級管理，責任到人，確保了包鋼、準煤、元寶山電廠、呼市卷煙廠、豐鎮電廠等大客戶按期續保，成功承保了省際大通道、301國道、包鋁集團四期改造等重大工程項目。三是個人代理營銷管理制度進一步完善，開展了全員營銷嘗試，具有財險特色的個人代理營銷機制初步形成，營銷業務收入成為公司業務發展新的亮點。四是認真抓了股份制改造和車險改革的前期準備工作，為改革的順利推進奠定了堅實基礎；公司服務創新力度加大。一是對95518專線人員實行了公開招聘、競爭上崗、嚴格培訓和動態管理，專線電話的服務態度、服務質量切實改進，服務內容和服務功能進一步增加。二是普遍建立了大客戶、黃金客戶檔案，使用了標準格式的保險建議書，進行了大客戶風險評估的有益探索。三是在呼市、包頭、赤峰開展了同城“通保通賠”工作試點。進一步加強了呼市、包頭“互碰”賠案試點工作，加大了“事故車輛定損系統”的推廣力度和“生命綠色通道”的實施力度，贏得了客戶的贊譽，提升了公司服務水平。此外，公司還進一步加強了黨建工作和企業文化建設，取得了豐碩成果。

據介紹，內蒙人保新的奮斗目標已經確立。 2003年，該公司將深入貫徹黨的十六大精神，突出效益，加快發展，強化管理，提升服務，改革創新，推動公司全面進步。保費總量突破10億元，實現規模、速度、效益、質量的同步增長。

云珍總經理強調，今年工作的主要任務要實現“三個確保”。即一是確保十六大精神深入貫徹落實到各項工作中去。二是確保股份制改造和車險改革順利進行。三是確保計劃任務的全面完成。要突出抓好八項工作。一是深入學習貫徹十六大精神，永遠樹立“向最好的學、與最強的比、向最高的攀、與最快的賽”的觀念，在機遇面前敢做勇者、善做智者、爭做強者，以思想觀念的創新推動實踐的創新；二是始終把發展作為公司的第一要務，一心一意謀發展，在發展中貫徹結構調整這一主線。以集中型、大項目業務為龍頭，帶動企財險業務快速發展。全面推進車險改革，確保車險業務規模和效益穩步增長。大力發展兩險業務，進行銷售創新，使兩險業務盡快形成規模，產生明顯效益。三是以增強公司綜合實力為目的，強化管理，突出效益，實現由粗放式經營到集約化經營、精細化管理的歷史性轉變。四是以加快理賠速度為重點，改進服務，誠信立業。增強快速反應能力，簡化理賠手續，縮短理賠時間，體現“一站式”服務。推行客戶經理制，創建黃金客戶“理賠高速公路”，著力培養為公司創造價值的忠誠客戶群。開展事故車輛緊急救援服務，定期為重點客戶提供風險評估，努力為客戶提供高附加值、人性化的服務。五是以建立知識型、現代化保險企業為方向，深化改革，激發活力。全面改革分配制度，做到以崗位定薪酬、以責任定薪酬、以業績定薪酬；完善“后備人才庫”建設，加大培養選拔知識化、年輕化干部及女干部的力度。六是建立規范的個人代理營銷制，在規范管理的前提下，實現個人代理營銷業務快速健康發展。七是進一步加強企業文化建設，凝聚人心，促進發展。八是不斷加強黨的建設和員工隊伍建設。

(作者單位：中國人保內蒙古分公司)