愛立信喊冤

今年，愛立信銷售收入比兩年以前240億美元的高紀錄縮水40％，大部分時間里，股票都在1美元以下，這個瑞典舉足輕重的老牌公司在股市里成了垃圾。有人擔心，CEO柯德川將在這樣的困境中焦頭爛額。

然而，又一個秋天來時，他在倫敦的演講中顯得神采奕奕，他并不時展示近乎尖酸的幽默。“我喜歡以挫折為樂趣。”在中國公司的種種策略也表明，愛立信正以自己的節奏試圖證明，沙堆的崩潰并不那么容易

“我們只缺一張答卷”

又是11月，助手打印了牽動員工每個毛孔的財務報表，然后放在楊邁的辦公桌上。顯然，報表上的數據說明了一切：這是連續7個季度虧損。

“2003財年恢復贏利是經愛立信戰略考驗過的，這個目標堅定不移，盡管這是連續7個季度虧損，但從現在的數據中正在看出希望。”愛立信中國公司總經理楊邁說。

直接面對前所未有的贏利低谷，楊邁認為，愛立信的戰略經歷了時間的考驗。他的大老板柯德川也強調，“目前確實是愛立信的低谷，但我們正用積極的姿態面對下一個季節的到來。”

對于目前公司狀況，楊邁同柯德川同樣顯示了信心。“目前我們為贏利作好了所有的準備。”楊說，他們所做的準備，外有市場和用戶，內有技術方案，組織架構，還有愛立信優秀的企業傳統。

外部市場和整個大環境正好沖擊了愛立信的戰略調整，IT新經濟的夢想正在沉睡。“在這個大環境下，你做得似乎沒有原來張揚，但自己明白就夠了。”楊邁說，其實這種業務轉型，同類廠商也正在進行：諾基亞將手機經營部門分為9個獨立的體系，增強贏利能力，其研發轉型也在考慮之中；摩托羅拉在戰略方面同樣經歷著市場的考驗。

“因為愛立信是整體業務變化，所以受到普遍關注和質疑是非常自然的事。”德勤一位不愿透露姓名咨詢顧問指出，“外部的市場已經淡化了內部的行動，不管這些行動是否有力。”

或許上帝不會時刻將幸運之神落在你頭上，現在的愛立信就是如此。當前業務模式和3G應用的推遲，的確給愛立信戰略轉型帶來不少的麻煩，再加上大量裁員等不確定因素，愛立信的戰略轉型并不被市場看好。不過面對記者的采訪，愛立信中國公司市場首席執行官張醒生依然談笑風生，試圖用十分穩健的聲音，讓人看到愛立信中國公司的信心。

“愛立信目前在中國的移動網絡基礎設備市場上仍然還占據著主導的地位。”張醒生告訴《商務周刊》，今年上半年，愛立信在中國的GSM通信設備市場的份額為31%，比去年的市場份額提高了6個百分點。

然而，今年的市場已經與去年沒法相比。愛立信去年拿到的25%市場份額，帶來的是15億美元的銷售收入，但今年上半年，它的銷售收入只有4.34億美元。

“這是整個業界的風險和困境，愛立信只是其中的承擔者之一。”張醒生強調，已有跡象表明，通訊需求還是會以5%左右的速度增長，而在中國，中國通訊增長率達到世界第一。所以，張醒生認為，愛立信蘇醒是早晚的事。“我們做好了掌握機會的每一個準備，只少一張完整的答卷。”張醒生說。

剝離手機之后

2001年，愛立信將手機業務分拆，曾在業界引起軒然大波。一些咨詢顧問對這一行為表示贊賞，并認為早就應該如此了，中國的企業似乎也從中學到了一課：面向普通大眾的終端消費品固然可以賺來吆喝，實際卻是價值鏈中最低的環節。

然而，在出售掉這個垃圾般“最低的一環”之后，愛立信的日子變得更加難過。盡管愛立信在中國一再稱，他們不會完全放棄手機——1999年到2000年的一段時間，在與摩托羅拉、諾基亞兩大死敵的中國手機市場爭奪戰中，愛立信甚至還稍占上風，貿然放棄這個市場確實不太明智。愛立信的辦法是與索尼成立合資公司，把手機逐漸剝離出去。但一年多過去了，愛立信已經實實在在喪失了這個市場。在這1年中，中國的手機用戶數量已經占據了世界第一的位置，達1.9億人之多，每月新增手機用戶500萬。2001年年底，愛立信在中國手機市場的銷售份額只有5%，而到了今年夏季更一路下滑到2%。愛立信目前在中國的手機銷售業績不但遠遠地落后于諾基亞和摩托羅拉，甚至連西門子、三星和TCL都把它甩在了后面。

愛立信與索尼兩大巨頭的手機制造合資企業表現也相當糟糕，今年8月份，“索尼-愛立信”取得了在中國銷售該牌子手機的許可證，10月初，索尼-愛立信曾表示，該合資企業在開始運營一年后并沒有實現盈利，今年第三季度它銷售了500萬臺手機，稅前的虧損約為一億美元，并預計將在明年開始獲利。但10月28日，索尼財務總監Teruhisa Tokunaka明確表示，預計該合資企業前景黯淡。

愛立信的經營戰略已經發生了根本改變，其結果將是愛立信公司轉變成一種新型公司：一個依賴服務生存的無線技術專家，而不再是一家無線設備制造公司

現在，很多人認為，愛立信把手機業務剔除出去，而全身心投入到所謂更高端的以通訊為核心的技術業務及服務體系，是絕對失策的。因為手機制造固然利潤會越來越薄，但畢竟有利潤，而且會擁有巨大的現金流，對公司總體業績和股價是一個雄厚的支撐。相反，愛立信真正看重的業務，現在已經占到整體業務的70%，卻因為全球通訊市場的衰退，而遲遲無法表現出生命力，造成了巨額虧損。一些當初對分拆手機業務提出表揚的咨詢專家現在又跳出來說，愛立信的壯士斷腕斷得太晚了，已經是毒火攻心了。

對于與手機業務有關的這些指摘，張醒生沒有太多表示。他只強調，愛立信的經營戰略已經發生了根本改變，其結果將是愛立信公司轉變成一種新型公司：一個依賴服務生存的無線技術專家，而不再是一家無線設備制造公司。愛立信在中國的目標，將集中于運營商和WCDMA等技術解決方案，業務體系將更多包含服務。

為了實現這種巨大的轉變，張醒生透露，愛立信首先在內部作了相當的調整。這其中包括，想盡一切辦法降低成本，其中包括裁員、業務整型等。為保持電信技術和設備提供商的領先地位，業務模式和組織機構方面還將有更大舉措。

這種企業再造，與IBM前CEO郭士納在20世紀90年代初進行轉型的做法如出一轍，所不同的是，愛立信所面對的環境更惡劣，手術刀距離心臟大動脈也更近。最近3年，也就是柯德川就任愛立信總裁和首席執行官的這3年，他就關閉了大部分工廠，解雇了11萬名員工中的4萬人，另外還計劃解雇1萬人。“我認為情況會好轉，但是另一方面，現在這些工作是必須要做的。”柯德川說。

分析家說，愛立信的降低開支行動，就目前情況來說，足以使該公司今年恢復一些元氣。但只是依靠節流恢復元氣是不夠的，它必須按照已經根本改變的經營戰略走下去，并盡快獲得盈利。

從研發到服務

在外界來看，來自瑞典的愛立信總少不了幾分古板、倔強。但既然愛立信的轉型將完全轉到用戶的解決方案和通訊平臺技術之上，服務和技術整合將成為愛立信的重點。為此，服務必須成為愛立信業務中一個主要的贏利點。諾基亞的一個官員評價說，愛立信能認識到這點夠不容易的。

研發一直是愛立信的強項，而在戰略轉型時，則將研發部門縮減至半數，并停止研究過時的移動技術。在中國的技術部門面臨同樣的考驗，他們不再圍繞著抽象的圖和數據，枯燥的程序日夜加班。技術部門將圍繞核心的業務參與活動。

對于研發與服務的結合，張醒生說，愛立信在中國已經建立了專門的咨詢服務機構，負責相應的服務和客戶培訓，他們更重要的是扮演銷售顧問的角色。南京熊貓愛立信通訊公司（ENC）則有專門的技術人員從事技術咨詢。ENC研發中心的主要工作是進行新版本軟件測試和調整，對軟件二次開發，以適應中國市場需求。

愛立信在內部結構的改變在于，技術人員將扮演更多顧問的角色。在中國市場，咨詢服務分為三個層面，即策略層、操作層和支持層，這也是物流供應的三個層面。核心的技術人員，扮演高級技術顧問的角色，幫助客戶從市場的高度把握市場及應用方向，與運營商的戰略層直接達成需求共識，比如聯通CDMA技術上的共享。操作層將有一線的技術支持人員，他們是具體方案的實施者，操作層人員需要具備相當熟練的技術技能。而支持層則長期作為應變式服務。這三個層面之間有服務指揮中心統一負責調度和監管。業內人士認為，愛立信正試圖用服務增強親和力。

對于愛立信這樣的傳統型網絡設備系統巨頭來說，這個轉變可不小。“愛立信在今年第二季度的服務業務收入已經占到我們總銷售額的24%，明年會達到35%。”愛立信中國公司總經理楊邁說。

Ericsson Inside

10月21日，愛立信得到了中國聯通一筆1.5億美元的定單，以幫助聯通完成它的CDMA系統。這筆定單更像是一份賀禮，中國通信設備市場的基礎格局已經發生了很大的變化，以華為和中興為代表的中國公司已經對思科、西門子、朗訊等外國網絡設備商發起了強有力的進攻，一批規模較小的500強公司在中國的市場份額損失慘重。

愛立信公司的研發成果出售給制造商，為世界范圍內的競爭對手提供使用愛立信技術的許可證。就像Intel的Intel Inside一樣，柯德川希望Ericsson Inside能夠讓愛立信從此立于不敗之地

這種狀況或許能證明柯德川的英明。將愛立信公司的研發成果出售給制造商，為世界范圍內的競爭對手提供使用愛立信技術的許可證。柯德川敢于這么想，最大的資本是愛立信擁有一項巨大的資源，1萬多個技術專利權。愛立信希望通過出售開發工具，讓其他公司能以愛立信手機為模型進行開發。相比直接殺入戰場的硬拼，這種授權許可的利潤率自然高出許多，就像Intel的Intel Inside一樣，柯德川希望Ericsson Inside能夠讓愛立信從此立于不敗之地。

楊邁強調說，愛立信是GSM系統技術的領導者，擁有全球40%的市場份額；同時擁有全球164個GPRS協議中的78份以及40%的3G/WCDMA市場合同。他認為，0GSM/WCDMA和CDMA/CDMA2000仍是公司主要的技術和產品線，在2至3年內還將進入全球CDMA行業的前3位。愛立信移動平臺公司目前已與LG、TCL、中國臺灣地區的GVC等6家公司簽署了移動平臺技術授權協議。最近，又和華為公司簽訂了關于授權華為使用WCDMA/UMTS專利系列的合同。

然而，愛立信的如意算盤目前還只停留在計劃書上。很多觀察家指出，愛立信對市場前景產生了錯誤判斷，在3G上花了太多的錢。愛立信1998年開始3G領域的研發，2001年在3G上投資更高達431億美元。但愛立信一位高級管理人員透露：“不要期望3G網絡能在2002年給公司帶來利潤，目前還無法判斷3G何時能夠給公司帶來利潤，但肯定還需要一段時日。”據預測，3G網絡將使愛立信2002年損失9.4億到14億美元。

盡管愛立信已占據全球3G網絡60%的市場份額，40%的3G合同金額，但是，3G普及的一再延遲讓這一切都失去了積極意義。愛立信一再強調，在剛剛結束的配股計劃中，其得到了投資者的巨大支持，配股計劃的實現超過了預期，但在這方面的賭注越壓越大，誰又知道——寶壓中的那一天，和沙堆崩潰的那一天，哪一個更先到來呢？