集郵“雙贏”與良性循環(huán)

山東萊陽：朱衛(wèi)平

本文“雙贏”所指，含義如下：

一、中國郵政及其下屬集郵企業(yè)，在新郵票發(fā)行、經(jīng)營過程中所實(shí)施的一系列宏觀調(diào)控手段與經(jīng)營策略，被社會(huì)公眾廣泛認(rèn)同，并能激發(fā)他們持續(xù)的購郵熱情。中國郵政兩個(gè)效益同步增長，中國集郵事業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)軌道。

二、廣大集郵消費(fèi)者的合法權(quán)益受到重視和保護(hù)，他們?cè)趶氖录]活動(dòng)中，能夠隨意買到自己喜歡的新郵票，在滿足精神愉悅的同時(shí)，也得到合理的投資回報(bào)。集郵熱情高漲，集郵隊(duì)伍不斷壯大。

我們?cè)谶@里探討“雙贏”，是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)與上述這一利國利民的理想境界相去甚遠(yuǎn)。

郵政通過發(fā)行郵票賺錢，世界各國都這么干，本無可厚非。關(guān)鍵是怎樣賺得合情合理又合法。相比之下，確有高明與拙劣之分。

依照舊的思維模式，要想多賺錢，惟有多印郵票。由此，就出現(xiàn)了近三年來，增套、增量、增面值的發(fā)行決策。供大于求的結(jié)果，必然導(dǎo)致新郵面值大幅“縮水”。三年來，面值總額442.10元的新郵票，到2000年6月底，市值不足300元。全國新郵預(yù)訂戶全線套牢，損失慘重。不僅有經(jīng)濟(jì)的損失，更有感情的傷害。

國家郵政同樣不是真正的贏家。集郵收入連年遞增的虛假繁榮，無疑是建立在全國數(shù)千萬集郵消費(fèi)者巨大經(jīng)濟(jì)損失基礎(chǔ)之上的。所產(chǎn)生的郵政形象受損和信譽(yù)這一無形資產(chǎn)貶值的苦果，也只有自己吞下。

但是，簡(jiǎn)單地減少印量，是否可以達(dá)到“雙贏”目標(biāo)呢？以往的實(shí)踐已經(jīng)證明：人為制造緊缺必然產(chǎn)生兩個(gè)“怪胎”，一個(gè)是“腐敗”，另一個(gè)是“惡炒”。春節(jié)小版張的例子很能說明問題，普通集郵者無緣從中得到實(shí)惠。此類運(yùn)作方式，應(yīng)予否定。

要實(shí)現(xiàn)中國集郵業(yè)良性循環(huán)，必須走“雙贏”之路，概括起來就是：一個(gè)宗旨指導(dǎo)下的三大戰(zhàn)略。

一個(gè)宗旨，就是全心全意為集郵消費(fèi)者服務(wù)的宗旨。不能半心半意，更不能假心假意。集郵消費(fèi)者是集郵企業(yè)的衣食父母，要想他們之所想，千方百計(jì)為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。說白了，就是想方設(shè)法讓絕大多數(shù)集郵消費(fèi)者滿意，讓他們高興。要將郵政集郵收入的增長，建立在保障集郵消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)之上，集郵消費(fèi)者高高興興地掏錢，集郵企業(yè)何愁不會(huì)財(cái)源滾滾來。

三大戰(zhàn)略之一：改革新郵發(fā)行機(jī)制。新郵發(fā)行量太多和太少，如同自然界的水災(zāi)與旱災(zāi)，對(duì)于一般集郵消費(fèi)者來說，都是災(zāi)害性的，他們真正期望的是風(fēng)調(diào)雨順——發(fā)行量適中。

以往的年份，發(fā)行量“不適中”，表面上是多與少的矛盾，而根本原因卻是，發(fā)行指導(dǎo)思想和發(fā)行機(jī)制存在問題。改革的難點(diǎn)不是缺少科技手段，而在觀念的轉(zhuǎn)變。為什么一定要堅(jiān)持“集郵郵票”與“通信郵票”的劃分？為什么不能與國際接軌？只有做到發(fā)行量適中，才有可能使集郵消費(fèi)者產(chǎn)生持久的購郵熱情，并影響周圍其他人對(duì)集郵發(fā)生興趣，使集郵群體不斷擴(kuò)大。旺盛的需求，必然刺激新老郵票升值，而持續(xù)不斷的合理升值，又使新郵票印量逐步增加、集郵收入穩(wěn)步增長成為順理成章的事。

戰(zhàn)略之二：全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在郵票選題、設(shè)計(jì)、印刷各環(huán)節(jié)下功夫，多出精品。面對(duì)近幾年新郵質(zhì)量明顯下降的事實(shí)，集郵者意見很大。全國每年預(yù)收的新郵預(yù)訂款，僅所產(chǎn)生的利息，足可建個(gè)郵票印刷廠。集郵者要求增加雕刻版郵票的呼聲，理應(yīng)給予回應(yīng)。過分強(qiáng)調(diào)印刷成本，不但顯得“摳門”，也對(duì)不起每年預(yù)交款的集郵消費(fèi)者。

在新郵設(shè)計(jì)方面，許多國家層出不窮地花樣翻新，很值得我國借鑒。例如異形郵票、香味郵票、不干膠郵票、帶廣告附票和帶對(duì)獎(jiǎng)號(hào)碼副券的郵票等等，只要是有益的、受歡迎的形式，都可以嘗試。我國以往的新郵發(fā)行過于呆板，少有創(chuàng)新，思路不夠開闊。建議：

1.在全國范圍內(nèi)廣泛征求獨(dú)特、新穎創(chuàng)意，每年推出1～2個(gè)前所未有的郵票新品種。

2.封殺金箔郵票和無齒郵票這類有害郵票品，今后不再發(fā)行。

3.雕刻版郵票應(yīng)占新郵總套數(shù)三分之一以上，全年新郵總面值控制在150元內(nèi)。

4.新發(fā)行的小型張，全部打印流水編號(hào)。

5.全年半數(shù)以上新郵，應(yīng)考慮以小版張形式發(fā)行。每套郵票可以部分或全部印成小版張。

在新郵發(fā)行方面，集郵企業(yè)要兼顧不同層次集郵消費(fèi)群體的不同需求，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不能停留在年冊(cè)供應(yīng)的低層次水平。在新郵預(yù)訂方面，限制預(yù)訂數(shù)量和強(qiáng)制預(yù)訂品種的規(guī)定，都是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相背離的。集郵者和投資者收集整版郵票和整盒型張的要求，理應(yīng)給予滿足。新郵預(yù)訂要多樣化，不該剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán)。每款郵票應(yīng)該可以單獨(dú)訂購。若不滿意，付一定手續(xù)費(fèi)后，可以退訂。真正實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌。

戰(zhàn)略之三：培育和開拓市場(chǎng)。實(shí)事求是地說，我國集郵群體整體水平不高，初級(jí)階段集郵者占絕大多數(shù)。他們的特點(diǎn)是：1.對(duì)集郵知識(shí)了解很少。2.對(duì)郵票迷戀程度不高。3.興趣容易轉(zhuǎn)移。在集郵過程中，如果受到各種不同傷害，很多人可能永久遠(yuǎn)離集郵。反之，如果集郵的魅力增大，很多人又會(huì)成為一批鐵桿郵迷。

宣傳郵票，提升集郵在全社會(huì)的知名度。特別要在青少年中大力發(fā)展集郵隊(duì)伍的后備軍。在這方面，中國郵政的投入顯然太少。香港郵政的“新郵報(bào)道”畫頁，向來都是免費(fèi)散發(fā)，放于柜臺(tái)，隨時(shí)可取。而我們的“新郵報(bào)道”很難見其芳容，花錢也難購到。美國郵政每年撥專款，贊助各學(xué)校中的集郵俱樂部，免費(fèi)贈(zèng)送集郵書籍。而我們近年向中小學(xué)生贈(zèng)送蓋銷郵票的承諾，至今沒兌現(xiàn)。另外，關(guān)于日本郵政向購買新千年郵票的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送郵票冊(cè)；臺(tái)灣郵政向常年郵票訂戶贈(zèng)送雕刻版非賣品拓樣票的報(bào)道，都讓中國集郵者感到眼熱。在這方面，中國郵政是否太吝嗇？

“君子愛財(cái)，取之有道”，“己所不欲，勿施于人”，“欲取之，先予之”。面對(duì)這些古訓(xùn)，中國郵政是否應(yīng)該反思自己的作為。在自然界，對(duì)樹木的過度砍伐，會(huì)造成水土流失，使生態(tài)平衡惡化。那么，在集郵經(jīng)營方面，也應(yīng)該大力提倡植樹造林——培育市場(chǎng)，堅(jiān)決反對(duì)掠奪性經(jīng)營。