IT福兮禍兮

以電腦、微電子和網絡通信為主的IT產業是當今世界發展最快、影響最深遠的產業,很多國家抓住發展IT產業的機遇,國力大大增強。但是,IT業在給人類帶來財富的同時,也帶來了不少麻煩。

IT業與精神疾病

迫于工作上的壓力,很多終日被電腦包圍的專業人員面臨精神疾病的折磨。33歲的A先生畢業于一所私立大學,是計算機專家,現供職于日本的一家大銀行。幾年前,他被選入系統開發小組。為了完成一個信息技術開發項目,兩個月來,他平均每天有10個小時與電腦相伴,常常每天加班到晚上10點,此外,還要承受巨大的精神壓力。整天置身于緊張之中,A先生發現自己終日萎靡不振,與別人交流都成了問題,即便是回到家中也不能安下心來,項目內容總在腦海中揮之不去,如果不借酒力,晚上甚至難以入眠。有一天,在上班途中他突然覺得頭疼,原以為是感冒也就沒有往心里去,可是自那以后頭疼越來越頻繁,特別是眼睛,疲勞難耐,總覺得有白色光點閃來閃去。后來,A先生被醫院確診為極度疲勞綜合癥。

隨著IT業里像A先生這樣患病的人逐步增加,人們終于開始意識到IT革命的可怕陰影。國際勞工組織和世界衛生組織首次發表了共同調查報告,向世人敲響了警鐘。根據20世紀90年代世界各地針對不同職業的調查,在眾多因素中,最令工薪階層感到痛苦不堪的是信息技術帶來的失業威脅,不少工薪階層由于對社會的急劇變化難以適應,患上了各種精神疾病。在美國,上網購物者占消費者的1/3,由于上網時常伴有緊張焦慮情緒,因此放棄這種購物方式的消費者越來越多,最近已劇減至10%。

信息化與生產率低下

本來電腦與網絡的普及應該會帶動勞動生產率的提高?？墒怯袝r卻正好相反,由于電腦的功能復雜不便于使用,反而浪費了很多時間和經費。據美國《商業周刊》統計,裝有局域網的企業平均每周要多出5個小時的額外工作時間。而圍繞數據存儲、保管所付出的人工費更不是小數目。以美國的醫院為例,1968年,平均每天去看病的人數為140萬人,當時的醫職人員為43.5萬人,到了1992年,患者人數減至85.3萬人,而醫職人員卻增加了近3倍,多達120萬人。這是因為輸入患者數據的電腦操作員人數增加了。

利用互聯網以后,企業里的員工在與工作無關的網站上投入了大量工作時間。比如,查爾斯·施瓦普證券公司每天在線交易額的70%都來自本公司職員,他們置公司日常業務于不顧,埋首于個人的股票交易。電子商務的興起也使很多人在工作時間用公司的電腦上網購物。這種業務以外的網絡利用每年給企業造成540億美元的損失。為此,美國有3/4的大企業準備引入防止職員因私上網的軟件。與此同時,對抗這種監視的軟件也在競相開發。如此捉迷藏般地反復下去,生產率的提高就成了笑談。G

(胡連榮編譯自日本《文藝春秋》)