美容案例實錄

美容消費“酷”招多顧客對此有點暈

美容院已成為人們追求年輕、漂亮的好去處，當她們走進美容院時，發現這些美容院里的新名堂可真不少；過去的“臉部護理”、“文眼線”等已由“紅核因子美眼”、“ＬＥＭ去脂”、“綠色生命炔黃”等新名詞所代替。面對這些有點“酷”的美容新詞，不僅消費者看著有點“暈”，就連一些美容院的人也不清楚它說的是什么意思。

在某市一家美容院的櫥窗上貼著“生物除皺”、“意大利LEM去脂”、“睡眠豐胸”、“水波護面”以及“紅核因子美眼”等廣告，前去美容的劉女士問：這“水波護面與夢幻瘦身”是怎么個“護”法和“瘦”法美容院的人笑著說：“只要你做了，就知道?。”一家裝修豪華的美容廳小姐向前來美容的人介紹說：“這里用的美容材料都是‘國際新材料’、‘高分子材料’、‘納米材料’。”當有人問什么是納米材料時，這位小姐說：“納米材料就是從雪白的大米中提煉出來的材料。”她的解釋引起人們一陣大笑……美容新詞的確很“酷”，但經營者是真的采用了先進技術嗎據有關人士透露，現在的“高雅雪肌”、“綠色生命炔黃”等，實質上就是一般的護理增白，什么高分子雙眼皮、日式雙眼皮、歐式雙眼皮，也不過是一般的雙眼皮。由此看來，美容院不過是打著“酷”的招牌誤導消費者。因此，消費者在接受這些美容項目時要注意查看美容院的條件、設施、證件是否齊全；對有關技術多做了解，以免盲目上當。

消委會提醒消費者：去美容院做美容最好簽個協議

張女士在深圳一家美容院交了2400元做美容，說好按每次70元收費。張女士做了3次后感到面部發癢不適，不想再繼續做，要求退款，但遭到美容院拒絕。美容院表示，不做可以，但原來已經做過的3次每次要按300元收費。張女士來到消委會訴說事情經過，但卻無美容院的收款憑證，在消委會的要求下，張女士寫好投訴信并提供了一張美容卡，最后在消委會的協調下，美容院同意將已做的3次按70元收費，余款退還張女士。

消委會由此提醒消費者，不管到哪一家美容院做美容，必須先搞清其有沒有營業執照，經營范圍是什么，正在為客人做的美容項目營業執照上有沒有。如果決定要做美容，做什么項目、要交多少款、要達到什么效果，雙方最好在事先簽個協議，交款時要注意索取收據，并要求蓋上公章。

美容成“毀容”一男生獲賠償

日前，湖南省湘潭市中級人民法院做出二審判決，駁回湘鄉市某美容美發店老板張某的上訴，維持湘鄉市人民法院的一審判決：被告張某退還原告彭欣美容服務費，并賠償醫藥、整容、誤工損失費以及精神撫慰費等共276205元。

彭欣系湘鄉市電器技工學校學生，因臉上長了一些雀斑，他十分苦惱。1999年初在湘鄉市看到一則祛斑美容美發廣告，稱其祛斑效果可達到95％，于是在1999年1月9日來到這家美容美發店，一次性交費1000元后該店為他提供了“10天特效中藥祛斑、護膚”的祛斑美容服務。彭欣按老板的要求做了10天的臉部保養，卻發現原已消除的部分斑點又長出了新的斑點。于是去找張老板，美容店又為他免費進行第二次臉部祛斑美容術，又過了10天不但未見效果，而且臉上出現了白條狀花斑色素痕跡。為此，彭欣多次找老板，要求退還美容祛斑服務費及賠償損失，張老板拒不答應，只同意為他再做祛斑美容。

在雙方協商未果的情況下，彭欣于2000年4月一紙訴狀把美容美發店法人推上了湘鄉市人民法院的被告席。湘鄉市法院受理此案后，經調解未達成協議，遂依法做出上述判決。