商家錯標價格　售后能否追回

李小民

胡某怎么也想不到，作為一個正當的消費者，他竟被商家起訴到法院，成了被告。

事情得從2個月前說起。有一天，他在A商場看到一套名牌音響，標價3180元，價格便宜得讓人懷疑是假冒偽劣產品。但A商場是全市有名的商場，以無假貨著稱，且該產品說明書、保修卡等資料一應俱全，胡某當即決定將這套音響買下。為了以后保修方便，胡某還填寫了用戶資料卡，留下了通訊地址。哪知一周之后，A商場打電話來說音響標價有誤，要求胡某退貨或補2000元錢。原來，這套名牌音響實際價格應是5180元，商場的售貨員制作價格標簽時，誤把5看成了3。胡某認為，商品已經售出，買賣關系已經成立，商場事后反悔是沒有道理的，標錯價格是商場自己的事，與他無關，因此不同意退貨或補款。A商場于是起訴到了法院。

本案爭論的焦點在于商場售貨員的行為是不是“重大誤解”。何為重大誤解?最高人民法院《關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見》第71條規定：“行為人因對行為的性質、對方當事人、標的物的品種、質量、規格和數量等的錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認定為重大誤解。”重大誤解的構成，從主觀方面看，行為人的認識應與客觀事實存在根本性的背離；從客觀方面看，因為發生這種背離，給行為人造成了較大損失。本案中，A商場的售貨員無意中錯了價格，對商場造成了較大的損失，其行為應屬于我國民法上的“重大誤解”。

對于重大誤解行為，我國民法通則和合同法都規定其可變更或撤銷。我國民法通則第59條規定，行為人對行為內容有重大誤解的，有權請求人民法院或者仲裁機關予以變更或者撤銷；我國合同法第54條也規定，因重大誤解訂立的合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。上述《意見》第73條規定，對于重大誤解的民事行為，“當事人請求變更的，人民法院應當予以變更；當事人請求撤銷的，人民法院可以酌情予以變更或者撤銷。”因此，本案中，A商場可以要求胡某退貨(即主張合同撤銷)，也可要求胡某補交2000元錢(即主張合同變更)，法院都將予以支持。