亞洲網(wǎng)上零售無戰(zhàn)事

按慣例來說，亞洲追隨潮流、蜂擁而起的網(wǎng)上零售商們應(yīng)該無時(shí)不刻受到大型互聯(lián)網(wǎng)公司的威脅。但波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞洲多樣化的文化和語言令外國公司裹足不前。報(bào)告顯示，去年亞洲網(wǎng)上銷售額達(dá)到28億美元，但其中只有14％產(chǎn)生于外國網(wǎng)站或外國品牌的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站。亞洲當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)上零售商在市場上占支配地位，因?yàn)樗鼈兞私獠⒛苡袭?dāng)?shù)亓?xí)慣和偏好。

這是為什么呢?在亞洲建立有當(dāng)?shù)靥厣木W(wǎng)站、提供有效的信息和產(chǎn)品對于外國零售商來說，是一項(xiàng)耗資巨大且非常復(fù)雜的工程。因?yàn)閬喼迖腋髯缘牧?xí)慣偏好差別極大，網(wǎng)絡(luò)的普及率也截然不同。例如，調(diào)查顯示，在印度，音樂和電視產(chǎn)生網(wǎng)上零售大部分的收益；而在東南亞，產(chǎn)生巨大收益的是旅游；在中國和韓國，金融經(jīng)紀(jì)的收入占了最高比例；而在日本和澳大利亞，軟硬件獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。同時(shí)，運(yùn)輸也是個(gè)問題。在亞洲當(dāng)?shù)亻_設(shè)商店耗資不菲，而且將產(chǎn)品飄洋過海地運(yùn)到亞洲，其運(yùn)費(fèi)成本只會(huì)造成價(jià)格的升高。

還有一個(gè)令人頭痛的問題就是產(chǎn)品的退回。BCG顧問羅伯特·艾薩克斯指出：“亞洲的購物者認(rèn)為在外國網(wǎng)站上購物風(fēng)險(xiǎn)更大，同時(shí)退貨過程也更復(fù)雜。”盡管這些障礙將令跨國企業(yè)被拒之門外，一些亞洲電子商務(wù)觀察家們卻認(rèn)為，這種狀況可能將不再持續(xù)。但前路依舊漫長，美國一些擁有著名品牌及雄厚資金的跨國企業(yè)，已經(jīng)開始為不久后在亞洲建立當(dāng)?shù)鼗木W(wǎng)站而傾注人力物力。……