再增添一點什么吧！

對當代的商界中人來說，最重要的莫過于把商品開發、市場營銷、客戶服務、企業管理這幾招玩得出神入化(品牌、形象之類不過是其順帶的結果，刻意追求反而有可能適得其反)。但怎樣才能玩得出神入化呢?在原有東西上再增添一點什么，不失為一種最簡單、最易學、最省力而又最有效的創意技巧，在商戰實踐中我們可以隨時看到生動鮮活的例子：

商品開發中——增添了遙控功能的彩電、空調曾經讓沒有此功能的彩電、空調相形見拙；增添了中文短信息、上網等功能的手機不僅價高好賣，而且威脅著尋呼機的市場；某國生產的坐便器只是增添了一個用來放小水沖小便的按鈕，該坐便器立即成了節水坐便器而大受各方歡迎；杭州最近有一種增添了擦地功能的拖鞋(穿上這種拖鞋可以邊走邊擦地)簡直賣瘋了；據悉歐洲的新一代電腦將“打開就在網上”，增添了這一功能之電腦的暢銷是可以想見的……

市場營銷中——上海某酒吧增添了一面懸掛草編織物、方便客人插入名片的“名片墻”，引起了客人的興趣而增加了客源；美國某餐廳老板在自己餐廳的四壁放滿了書架，任由食客餐前餐后閱讀，這一“增添”對食客的吸引力相當強大；當我讀到某加油站因增添了賣食品、唱片、音響等而收入大增的新聞時，我也不得不向那位富有創意的老板表示敬意；某副食店老板在售紅塔山、五糧液等商品時增添了“蓋個人章”這一方法，既防止了小人作亂又獲得了商業信譽，也是一個好創意……

客戶服務中——湖南經濟電視臺增添了直升飛機，以加快趕赴新聞現場的速度，我想它的新聞收視率肯定會同步增添許多；成都的錦官新城增添了“業主健康特護中心”，使其對客戶的服務水準上了一個新的臺階，深受客戶的好評；泉州某茶樓增添了“新聞早茶”這一特色，讓許多喜愛讀報的早起者甚為欣賞，紛紛前來一會；北京的馬蘭拉面連鎖店增添了“廚房透明化”，給歷來暗箱操作的餐廳廚房予以致命的一擊，食客立即感覺到了餐廳的良好用心而給予美好回報……

企業管理中——丹麥一家公司居然給辦公桌增添了輪子，以便于進行各科室間的臨時辦公組合，真是管理一絕；日本某公司早在數年前就給它的650位員工每人配備了兩臺電腦(一臺臺式電腦、一臺手提電腦)，這一“增添”大大提高了全員工作效率；在高級人才爭奪方面，外國某公司告知某優秀大學生，你畢業后任何時候到公司來都已經有一輛寶馬車的鑰匙在等著你了，瞧瞧，這一把鑰匙的“增添”真有如神來之筆，讓許多空泛的“我們重視人才”之類的宣傳不得不敗下陣去……

無論你現在的商品開發、市場營銷、客戶服務、企業管理看起來似乎已經是多么多么的完美了，但你仍然要執著地、固執地甚至頑固地認為：它們全都是可以再增添上一點什么的，如果我不來主動給它增添一點什么，其他人也會來給它增添，但那時我的市場和利潤就大不盡人意了。

所以，創意技巧世界的第一口號應該是：讓我們為現有的一切——再增添一點什么吧!