怎樣和你的上司說理

羊建平

當(dāng)你覺得你的上司對你不公的時候，該不該和他據(jù)理力爭?怎樣才能爭得自己的利益呢?

愛迪斯年輕的時候在馬薩諸塞州的一家智囊公司里工作。有一年，愛迪斯為加薪的事和老板大吵了一場。他覺得自己說得很有道理，但是他的老板就是不聽。因此吵架以后不久，他就離開了那家公司。

愛迪斯正是犯了和上司打交道的一個大忌，那就是沒有百分之百能贏的把握，干脆不要和他吵。那么是不是要避免和上司之間的所有沖突呢?絕對不是，和上司吵得好，吵得藝術(shù)，對你是有好處的。

有一位上下級關(guān)系方面的專家說，短期內(nèi)避免爭吵可能有好處，但長年累月地如此卻不是個辦法。你有意見，但不敢說，一方面自己心里覺得窩囊，另一方面，上司也失去了傾聽意見，把工作做得更好的機(jī)會，所以跟上司正面談一談，甚至吵一吵都是有好處的，它是你工作的一部分。那么這件棘手的事情怎么樣才能做得藝術(shù)一點(diǎn)呢?

首先，你要注意吵架的時間。以上提到的愛迪斯現(xiàn)在是一家大公司的合伙人了，他說，跟老板吵架以前，我先去他的秘書那里偵察一下，他今天的情緒怎樣?如果他早飯的時候吃到了一只釘子，你最好另外找時間和他談。看來愛迪斯是吃虧長智了。此外，老板忙得一塌糊涂的時候你別去找他；老板剛吃完午飯的時候你別去找他；老板正要去度假或者度假剛回來的時候也別去找他。

再有，自己生氣的時候別去找老板談話。一位心理學(xué)家說，你生氣的時候找老板只會把他也惹火，先等自己平靜下來再說，心平氣和好辦事。

其次，你別因?yàn)閷δ臣碌牟粷M，一古腦兒的把多年的積怨都倒出來。美國一家很有名的公司總裁說，如果一個雇員把公司說得一無是處，我就會覺得沒有希望讓他滿意了，所以他不如另謀高就。

還有，和上司談問題的時候要把問題說清楚，不要讓上司覺得你這個人沒頭沒腦的。有時候不妨把自己的意見寫下來交給上司，讓他覺得你真是有意見，而且他必須重視你的意見。你也不要光想著批評，別忘了提建議。上司考慮的事情比較多。他不會希望你給他添事。所以如果你對某些事情不滿，最好也想出如何解決這些不滿的辦法來，至少有一套自己的建議。否則久而久之，上司的腦子里就會有這樣一個印象:某某先生來找我準(zhǔn)沒好事。很可能把這個意思傳達(dá)給秘書。那么，你再來找上司的時候，秘書就會出來擋架了。

更重要的是，為了順利地和上司打交道，你需要設(shè)身處地地站在他的立場上想一想，想想他要做的事和各方面對他的壓力。如果讓他覺得你很體諒他，他自然會更愿意地滿足你的要求了。

最后:你得記住一點(diǎn)常識，就是掌握決定權(quán)的是上司，和他爭吵不得不講究分寸，要做到有理、有利、有節(jié)。

(肖寧摘自《黃金時代》1991年4期)